一线主管管理技能提升训练-Xiaolan.pptVIP

游戏：最简单的任务 练习的体会: 简单的事情, 要用简单的方法去解决 学习管理技巧，不是为了把简单的事情复杂化，而是要将复杂没有头绪的事情简单化，条理化 解决过程中要排除各种干扰和急功近利的心理状态 管理工作追求的是简单, 有效和准确 一、现场管理者的角色认知 现场管理者：工段长、班组长、作业长、 主管、一线经理 是现代企业中完成生产过程基本活动的群体的核心领导。 在现代企业活动中扮演着最活跃、最基础的角色。 既是直接生产者，又是生产活动的策划者，更是生产活动的组织者。 1.1 管理者的三种角色 第一种：人际角色 —— 代表人：礼仪性的 —— 联络人：内外沟通 —— 教练员：指导他人工作 —— 领导者：对他人工作负责 第二种：信息角色 —— 监视器：收集信息 —— 传教士：传递信息（对内） —— 发言人：传播信息（对外） 第三种：决策角色 倡导者：寻找机会创意，不断改进 救火员：问题、外部压力、突发事件 分配者：分配资源和工作 谈判者：生活方式之一 现场管理者的困惑 尴尬境地：“夹心饼” 要督导下属工作，往往比亲自执行 工作更困难。 对人的管理：不同的人 ——不同的层次 ——不同的经历 ——不同的需求… 领导的定义 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术与过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。 领导力不是一种职位，而是一种行为；领导力是由追随者决定的，而不是由组织决定的； 领导力——影响力——追随者——执行力 二、主管的三项修炼 第一项修炼：自我管理技能 第二项修炼：人际管理技能 第三项修炼：绩效管理技能 第一项修炼：自我管理技能 1）心态的转变: 下了班还有很多事情要做？ —— 责任感的承担 —— 工作的意义和价值 2）习惯的转变: 为什么时间不够用？ —— 成功的管理要有成功的习惯 —— 时间管理技巧 时间管理是什么? 时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯, 把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很对地做完, 叫做效能 时间管理就是事前的规划或长期的计划 第一项修炼：自我管理技能 3）人际的转变: 为什么有些人不能照我的意思做？ —— 包容他人是成功的开始 4）认知的转变: 怎样去运用他人的长处 —— 做人与做事那个更重要？ 第一项修炼：自我管理技能 5）能力的转变：为什么要培育下属 —— 如何界定员工能力需求 —— 如何克服学习障碍 —— 工作指导的技巧 —— 有效教导的方法 第二项修炼：人际管理际能 1)有效沟通技巧- 倾听技巧- 表达技巧- 询问技巧 如何做一个好的聆听者 找到兴趣所在 对内容进行判读，而不是简单的记忆 先不要匆忙进行评价 边听边想 灵活机动 主动倾听 放弃抵抗与减少分心 训练思维 开放思路 加快思考速度 谁记住了刚才的10条？ 第二项修炼：人际管理技能 5)情绪管理技巧 - 洞察情绪焦点 - 管理负面情绪 - 激发正面情绪 第三项修炼：绩效管理技能 计划力 - 如何设计目标？ - 如何争取资源？ 第三项修炼：绩效管理技能 改善力 - 如何解决问题 - 如何挑战困难 表达力 - 口头表达能力 - 书面表达能力(公文写作能力) 三、现场管理理论和方法 2.1 管理理论的简单回顾 2.2 标准化管理模式 2.3 5S 管理 2.4 现场日常管理要点 运煤作业: 8 个人，6 辆小车，5把锹 分工→专业化 动作研究、工具改善→标准化 时间控制 → 节奏 效率↑↑ 认为高效率的工作来自于优良的人际关系 员工的社群需要、激励状态及个人行为都影响工作效率 需要层次理论 四、现场管理的主要内容 计划管理（应急计划的管理 ） 人员管理 物流管理 仪器仪表、设备管理 : TPM 生产作业环境管理 : 5S 工艺过程管理控制：SPC 生产成本管理 讯息管理：看板管理 质量管理: TQM; 4.1 现场日常管理要点 ? 1) 上班前: — 应提前15--30分钟到厂 — 先检视部门环境卫生 — 查看当日早上使用备料情况 — 当日生产计划再确认 — 机台故障排除确认 2) 上 班 后 — 早会15分钟