2015年国考面试备考之人际沟通题.docVIP

2015国家面试备考之人际沟通题 华图 彭波 人际沟通题，顾名思义，考查的是考生对于人际关系的处理，特别是有矛盾的人际关系的处理能力，这是公务员去到岗位上实际会发生的，良好的人际关系环境是做好工作的重要保证和前提。接下来就人际沟通题的答题技巧和原则进行讲解，希望能够帮助考生做好充分准备。 人际沟通题的答题思路梳理 人际沟通题目一般会有一个矛盾情境展现给考生，让考生在这个情境中协调资源、采取措施和技巧解决危机，经过提炼，提供给考生一个答题思路：态度、原因、化解、避免。这四步答题是逐渐深入的。 答题提升相关细节 1.态度 态度，指的是面对题干中的情景，考生的心态是怎样的。但是，作为即将成为一名公务员的考生，对于题干中情景，应当站在公务员的高度来看问题，不应当一味的抱怨、觉得委屈或者不满，应当用一种阳光的心态来看待问题。 很多时候我们犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题，当出现矛盾和冲突时，我们要“将心比心”，把自己放在对方的角度，对事物进行再认识、再把握，以便得到更准确的判断。良好的沟通需要建立在相互理解的基础上，我们应该时刻保持“换位思考”的态度。只有相互理解，积极沟通，才能相互信任，通力合作，多一些了解，少一些误解；多一些理智，少一些盲目；多一些关爱，少一些摩擦；多一些鼓励，少一些责备。从而消除矛盾与冲突，化干戈为玉帛。 2.原因 原因，指的是面对题干中的问题时，我们在摆正态度之后，应当积极的寻找出现题干中情景的原因。因为，任何事情、任何矛盾的产生必然有其背后的原因，只有查找出存在的原因，我们才可能正确的处理与别人的关系。 首先，我们应当从自身入手，多从自身找原因，不要推卸责任，认真的从我做查找原因，越深刻、越贴切越好，比如自己的思想意识上满足现状，不注意提升自己，目标意识不强。接下来，我们可以去查找下在与人沟通时候是不是存在问题，比如与对方的沟通交流不到位、双方对于同一个问题有不同的看法、双方站的角度不一样等等，只有不断地挖掘出双方或者多方在沟通时存在的问题，才能为对症下药打下基础。 另外，我们还可以从别人身上查找原因，但是在此考生要切记，查找对方的原因时，不应当过分，同时也应当多看到别人的优点，也就是我们通常所说的，给对方找个合适的台阶下。 3.化解 化解，指的是我们在查找到题干中情景产生的原因之后，对照原因，进行一一的化解，以便于解决题干中出现的人际沟通障碍。 4.避免 避免，指的是在我们解决完题目中情景之后，我们应当做个总结，以便于以后工作中不再出现此类事情。在实践中、相处中练就“悟功”和“真功”，结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，善于动脑筋、想办法，深入研究，及时总结，提高思维的灵活性和思路的变通性，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。 人际沟通题在国考中考查的比重比较大，在省考中已经成了“必考”的题型之一，而且在很多时候都是和应急应变题“混合”出现的，这更需要考生牢固掌握其本身的答题技巧和方法，才能举一反三，融会贯通。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的