班组管理从基础到技巧.pptx

班组管理 －－从基础到技巧; ★班组长职责定位 ★班组一日管理 ★高效率班前会 ★班组人员管理 ★班组业绩管理 ★有效沟通、人际关系、员工激励 ★基础工作方法 ;班组长职责定位;;;　 有一天,老虎遇到一只牛虻。“不要在我眼皮底下打扰我觅食，否则我要吃掉你。”老虎生气地喝道。 “嘻嘻，只要你够得着就来吃呀。”牛虻嘲笑老虎，并且爬在老虎鼻子上吸血。老虎用爪子来抓，牛虻又飞到老虎背上，钻进虎皮中吸血。 老虎恼怒地用钢鞭一样的尾巴驱赶牛虻，牛虻越钻越深，老虎躺在地上打滚妄图压死牛虻。 牛虻又引来一大群同伙，群起而攻之，没过多久老虎便奄奄一息了。 点评： 千万不要看不起小事物，比起老虎，牛虻微不足道，却能致其于死地。其实，管理中我们最大的敌人就是自己不屑一顾的小缺点。 很多时候，企业之所以失败是因为管理者轻小重大的思想滋长了这些小毛病、小缺点，而这些小毛病、小缺点恰恰恰是我们最应该警惕的。 ; ;2、班组长的管理职责;干部和员工的职责配合;;管理者的多角色转换; ☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导 ☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对企业资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好部属——善待上司，履行部属应尽的责任;4、四种新型的工作关系;年 薪;年 薪;7、管理者应具备的技能;管理者应具备的技能;干部能力配比曲线;;职责 知识;职责 知识;业务 知识;沟通 能力;改善 能力; 观念 · 态度 · 业务 · 流程 · 性格 · 风气 ;待人 能力;管理者必备的能力——模式2（美国企业）;管理者必备的能力——模式3;具体来说： ★ 学习能力：社会发展日新月异，现代企业干部应该有很强的学习能力 不但要快速掌握新技术、新技能、新知识，还要能不断革 新观念，与时俱进。 ★ 影响能力：现代企业干部要有影响人的能力，能争取到相关部门、相 关人员的理解、支持和配合，共同来推进业务。 ★ 应变能力：在业务过程中快速应变，围绕目标突破阻力，消除执行过 程中的困难和障碍，努力实现目标。理重要的是能提早预 见困难，防患未然。 ★ 行动能力：脚踏实地、雷厉风行、高效贯彻，执行能力是企业干部必 备的第三大能力； ★ 结果能力：用事实说话，用最好的结果证明自己能够承担责任。;8、现场管理的特点;现场管理的特点;顾客 满意;质量Ｑ：站在顾客立场， 　　　　制造令顾客称心满意的产品;成本Ｃ：通过有效管理， 　　　　把顾客的负担降到最低程度;交货期Ｄ：抓住时机， 　　　　　即时满足顾客需要; 安全Ｓ：健康、安全、环保 ; 柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要　　;MEO;11、 管理中的PDCA/DMAIC循环;;DMAIC（六西格玛经典改善路径）;;12、自我培养，成就杰出班组长;具体来说： 出色业绩：班长靠业绩生存，没有达到要求的业绩，班组难以安身立命；出色的班组 长是用业绩来说的，是他人评价而非自我评价。用结果证明自己能够承担责任－－用 责任能力而不仅是用责任感争取环境的认可。 辅佐上级：一个好的干部要能适应上司，同时保持工作的自主性。在遇到问题时，要 提前积极沟通，寻求帮助。我们要象象《谁动了我的奶酪》当中的老鼠一样适应环 境，因为我们不能选择上司，我们不能只在自己适应的环境里工作。辅佐上级体现了 对上级的诚意，杰出的班组长能正确处理上下级关系：首先做好本职工作、独当一 面，令上级安心；同时高处着眼、细处着手，善做上级的棋子，诚心诚意辅佐上司、 替上司分忧解难；还能综观大局、敢于直言，与上级良性互动。 培养部下：与部下保持良好沟通和配合，创造相互尊重、融洽和谐的工作氛围。既要 严格要求、精益求精，又要宽松活泼、自由民主。更重要的是，班组长要设身处地、 发自内心地关心部下，为部下考虑未来，所以要有培养部下的想法和行动。说下各有 所成你