《零售业100个创意促销方案》读书心得.docVIP

读《零售业100个创意促销方案对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。零售业100个创意促销方案方案5 阶梯价格——让顾客自动着急 例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。方案31 档案管理——让顾客为之而感动 例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。方案55 消费卫士——迎合顾客心理做文章 例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。 方案95 免费服务——一种超前的感情投资 方案96 额外服务——真心诚意为顾客服务 “一个大姐来用餐，看等座的人很多，要了号后问我，这附近哪有理发店，她要去洗个头。我就把大姐送过去了。可是回来后，不久就下起雨，我想到她没带雨伞回来一定会淋雨，就又跑过去给她送了一把伞。后来，那个大姐来我们店很多次，有一次还带来一件新衣服，说是她女儿买的，穿着不合适，非要给我。　，企业面临的营销挑战，就是从市场驱动到顾客驱动 　　从顾客出发的营销模式是“市场驱动型”：企业先发现一个市场，瞄准这个市场，发现它的需求，然后尽力超越竞争对手去满足这些需求。这跟先有一个产品，然后再去寻找顾客产品驱动型相比是180度的转弯　　但即使是利基市场，顾客量也可能很大，需求各不相同。因此，从顾客出发的营销模式，的“顾客驱动型”：企业尽量了解每个顾客的需求，然后进行个性化的营销。 　　数据库营销是典型的个性化营销的例子。一家通过邮购目录直销服装的公司，积累了200万名顾客的资料，经过数据挖掘，发现这200万名顾客包括5,225个市场单元。比如，其中一个市场单元是同时买了一件蓝衬衣和一条红领带的850名顾客，他们再买一件海军蓝夹克的可能性很大。那么该公司如果推广海军蓝夹克，就只用发信给850而不是200万顾客了。 光从顾客出发是不够的，还要从每一位顾客出发开始个性化营销、数据库营销、一对一营销，从市场驱动型升级成为顾客驱动型企业具备了不可复制的核心竞争力。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------