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员工应知应会知识测试卷 姓名：　　　　　　　　班组：　　　　　　　　得分：　　　　 一、填空题（48分） 1、“6S”管理为 　　、　　　、　　　、　　　、　　　、　　　。 2、“三违行为”指 　　　　　、 　　　　 、　　　　　　　　。 3、加油员应经常对加油机的　　　进行擦拭，做到清洁　　　　、　　　　。 4、安全规定：严禁在　　　　　　和　　　　　使用通讯工具。 5、五型班组指　　　　、　　　　、　　　　、　　　　、　　　　。 6、加油站现场服务要做到“七个一样”即生客熟客一个样，　　　　　　　　　，　　　　　　　　　，外地本地一个样，　　　　　　　　　，　　　　　　　　　，　　　　　　　　　　　。 二、选择题（10分） 1、加油机的强检周期是（　） A、3个月　　B、6个月　　C、10个月　　D、12个月 2、摩托车必须熄火、顾客下车后方可加油，加油后须推离加油机（　）米，方能启动。 A、3米　　B、3.5米　　C、4米　　D、4.5米 3、油品具有的特性包括（　　　） A、易爆、易燃　　B、易挥发，易产生静电　　C、具有一定毒性。 4、如果出现顾客排队等候情况，应在忙碌间隙向等候的顾客微笑示意，争取顾客理解并招呼顾客（　） A、请您稍等，马上就好　　B、等一下　　C、快了　　D、急什么 5、当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在（　）钟内到达车前，做到“车到人到”。 A、5秒　　B、10秒　　C、12秒　　D、15秒 三、判断题（10分） 1、加油站环境卫生要做到六净，加油设备干净，操作现场干净，储油罐区干净，营业厅干净，员工着装干净，卫生间内干净。（　　） 2、简单的擦车服务时间不能超过加油时间。（　　） 3、加油站工作人员在着装上应穿防静电工作服，不穿化纤衣物，带钉鞋可穿可不穿。（　　） 4、加油员应仪表大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户。（　　） 5、所有机动车必须熄火加油，两用车、摩托车、轻骑等禁止在站内发动。（　　） 四、论述题（32分） 1、 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土匪，??第二个死在炮火的烟里，??第三，第四，第五??而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。??当我经了长长的飘泊回到故土时，??在山腰里，田野上，??兄弟们碰见时，是比六七年?鸟次兮屋上，水周兮堂下。?捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。?采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。?时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释????①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。????②君：指湘君。夷犹：迟疑