怎样作好部门负责人.ppt

IQ EQ 学者研究指出，要想获得真正的成功要靠20%的智商和80%的情商； IQ与EQ虽互异，但并不相沖突，每个人都是两者的综合体，IQ极高的人，在知识面上可能无比丰富，但面对生活，可能单薄的令人无措，一筹莫展。 反之EQ很高的人多是能力很強的人，愉快而投入，不仅情感生活丰富不逾距，自处且怡人，EQ不象IQ是天生注定的，可以由后天的努力与学习得来。 EQ提升法则 一、自我认知 a.了解优点，发挥优点； 例如有的歌星利用自身嗓音的特点，选唱适合自已的歌。 b. 了解缺点，改进缺点； 例有一个人为改变自己害羞的缺点，主动找人说话，不但改变了缺点，从中还得到了很多素材，最终成为文学家。 c. 不能改变的缺点，坦然接受； 例张海迪坦然接受自已身体残疾的事实，身残志不残，创造了不少奇迹。 人际技巧 个人盾牌 1、个性 2、兴趣 3、专长 4、能力 5、外表 6、体能 7、价值观 二、了解自己的情绪 也就是所谓的自觉了解自己产生情绪的原因 接纳自己，才能创造自己，情绪是人类进化所 必须的；在今天的文明社会里单凭情绪做事， 就显得过时，时时省察，适时适地适人的生气 难之又难，但必须掌握，才能扎好EQ 的基础。 从以下几个方面去了解自己的情绪 A.觉悟(学习看见自已的心) B. 信念 》情绪 我们应该坚定信念，克服情绪。 + 训练 两者结合就能成功 C. 反省（学会找回自己, 了解自己 D.通过 听、看、别人 说 了解自已的情绪 成功的第一步） 引爆点 习惯 病 暴躁性格 心情 生气 生气,就象在 平静的湖心 投了一粒石 子，使原本 平静的湖面 波浪重叠； 人一生气就 会影响心情， 这种暴躁的 性格若成了 习惯，人就 容易生病.． 死掉几十万细胞 生气后 ! 案例 例　：蝎子刺乌龟(蝎子是有毒，它不会游泳） 有一天蝎子要过河,它要求乌龟背它过河,乌龟对它说 过河可以,但不可刺他,蝎子同意了，可刚到河心，蝎 子就忍不住刺了乌龟一下，乌龟问它为什么要刺他， 它说它实在是忍不住了，最后它们都淹死在河里。 蝎子明知刺了乌龟自已会被淹死，但它因养成了习 惯；改变不了，最终害它害已。 说明我们不能养成不良的坏习惯，对已对他人都没有好处。 三、管理自己的情绪 下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍忍之 无所，身在事內，心在事外；但忍也非上策，真正的 高招是转，境无好坏因心有，心无是非缘境生，人字 写来两撇，很简单，做来似乎很困难，反个方向是 “入”，摆脱焦虑、忧郁，当个快乐的“王”便成 “全”，十全十美。 下忍、中忍、上忍是三个 不同层次。 1)忍(伤人之语六月寒，赠人珠玑腊冬暖) 2)话不可直话直说，多说好话，废话少说,重 话轻说，直话柔说 …….. 3)将情绪转化，反方向思考问题树立正确的 观念； 仙 俗 看事情要 向好的方面看， 不能死钻 牛角尖.． 山不转水转，水不转人转 人不转心转，心不转就 团团转. 看天 看地 四、自我的激励 日积月累的烦恼是心脏病的源头，忧郁成习 惯得癌症的机率是乐观的人的80%，自我鞭策 养成乐观热诚的心态，日日是好日，事事在人 为，“21天便成习惯” 换一角度看世界，无限宽 广度，换一个方向待人待事，人事无不轻安。 爽 你我情结 心情情结 压力情结 所知情结 学无止境,我们不能只满足 于现状，要不断学习，且 终身学习， 压力处理得好会变成自己进步的原动 力，怎样处理好压力 情结呢？ A.起 ：面对压力　　 B.承 ：有勇气承担　 压力才会甘愿 做，喜欢做 C. 转：将压力变为 动力。 D .合 ：顺其自然 (尽 自己最大的 能力去做) 我们看事情，不能只 就自已看到的片面而 分析问题，而争执不 休.．．．．．．． 不要因 自已心情，而 迁怒于人. 如何去掉四个结 ( “爽”的四个 X )？ 五、以同理心为本，了解他人的情绪 “朋”是两个月亮，意思是“你的光照我的光，我 的心沾你的光”将心比心，理直要气和，得理且饶 人，你大我小，你有我无，你乐我苦的心肠，初一十 五不一样，相互体谅，各守本份，恰如其份，共享福 份，否则终必分；沒有分，才能共享福份，相互惜 缘，天长地久。 站在別人的立场，设身处地，以同样的心情、处境 待人处事；珍惜与朋友一起的时光。 六、人际关系的和谐 以同理心作基础