外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心(12308热线)相关情况介绍.docVIP

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）相关情况介绍 职责定位。 呼叫中心12308热线是一条主要面向海外中国公民和企业的24小时领事保护热线，重点在于“领事保护”，核心在于“应急”，同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。主要职责有：一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理；二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议；三是在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询；四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。呼叫中心热线增加了我公民寻求领事保护与协助的选择，并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。 设立背景。 近年来，随着中国经济社会快速发展，中国公民和企业“走出去”步伐进一步加快。2013年，中国内地居民出境达9818万人次，2万多家中资企业遍布全球近200个国家和地区，与此同时，国际形势正在发生深刻复杂变化，部分国家和地区政局持续动荡，恐怖袭击和绑架劫持活动时有发生，重大灾害、事故和疫情此起彼伏，海外安全风险日益多样化、复杂化、碎片化。近5年来，外交部领事保护中心与各驻外使领馆处理各类领事保护与协助案件数量年均约3.5-4万起，境外中国公民和企业面临严峻的安全形势。 建立外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（下简称呼叫中心），正是在海外安全风险日益复杂、中国海外利益加速拓展、境外中国公民和机构对领事保护与服务的需求不断增加的背景下，推出的一项“惠民、利民、便民”工程，其目的就是要在海外同胞和祖国之间开辟一条领事保护与服务的绿色通道，使海外同胞在遇到困难时，都能在第一时间与祖国取得联系，获得及时、专业的指导和帮助。 运行机制。 呼叫中心分为前台和后台两个部分。前台接线员负责接听电话，对一般性咨询进行解答，对较复杂案件可在线转接后台呼叫中心干部答复，或填写电子工单转后台续办。对需驻外使领馆续办案件，呼叫中心将以电子工单形式通过网络发送至有关馆，紧急情况下，呼叫中心还将通过微信、短信、电话等方式立即通知有关驻外使领馆领保工作人员。对于特别重大复杂案件，后台还将通知领保中心跟进处理。这种前台—后台—驻外使领馆“分级过滤”的案件处理模式有利于为海外同胞提供规范标准、优质高效的服务，也有利于驻外使领馆集中资源和精力处理紧急复杂案件。 使用指南。 呼叫中心热线电话号码定为12308，考虑到少数国家拨打短号码较为困难，还同时公布长号码备用。拨打热线方法与拨打北京普通电话号码相同。 呼叫中心建设与运维经费全部由中央财政拨付，不向来电人收取任何服务费用。用户拨打12308号码需付电讯运营商收取的电话费，标准与拨打北京普通电话号码相同。 呼叫中心12308热线是一条领事保护应急热线，为保证遭遇紧急情况当事人能优先进线，热线专门预留了一条紧急求助人工服务通道。为保持这条安全热线的畅通，对于非紧急情况，求助人可利用12308热线的自动语音咨询、中国领事服务网、驻外使领馆网页等“非人工”自助服务了解相关信息。 原文链接： /gyls/lsgz/ztzl/lsbhyfwyjzx/t1187612.shtml 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她