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如何建立销售同理心 内容 一、小测试 第一题到第十五题是测同理心的 第一题到第十五题是测同理心的 第一题到第十五题是测同理心的 第十六题到第二十题是测自我驱动力的 第十六题到第二十题是测自我驱动力的 第十六题到第二十题是测自我驱动力的 你得了多少分呢？ 二、什么是同理心 二、什么是同理心 二、什么是销售同理心 在自己的看法与人不同时： 三、同理心六原则 三、同理心六原则 四、如何表达同理心 四、如何表达同理心 四、如何表达同理心 四、如何表达同理心 四、如何表达同理心 四、如何表达同理心 四、如何表达同理心 四、如何表达同理心 总结 同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说，同理心即站在对方立场思考的一种方式。 大家思考一个问题，在我们销售工作中，这个解释完整吗？ 就是在保证公司利益的前提下，站在对方立场考虑问题。 成功的人寻找原因，失败的人寻找借口。不要成为帮客户与公司谈判的销售员。 不认同—也不能判定对方的一定是错；尝试反覆地思考，认真从其他角度去看， 针对事而不是针对人，便会发现自己原本的定夺不一定完全正确。 因为事情发生在 “我”身上(主观)跟发生在“你”/ “他” / “她”/ “它” 身上(客观)，分别非常大。别人的想法和行为总有他的原由。 做个小游戏： 请大家用两个手指