总经理心目中优秀主管.ppt

信心是成功的重要原因，有信心不一定成功，但没信心一定不能 成功 优秀主管的卓越特质 有充足的自信心 积极向上的思想可以凝聚力量的焦点，引导我们获得真正的成功 优秀主管的卓越特质 有积极向上的思想 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 内勤主管技能提升培训课程 内勤主管技能提升培训课程 内勤主管技能提升培训课程 内勤主管技能提升培训课程 总经理心目中的优秀主管 China Life 课程大纲 主管的基础定位 主管的基本管理能力 优秀主管的卓越特质 什么叫主管 主管词意为“主持管理”的意思。 名词解释为“掌管某种专门事务的职官，管家”之意。 主管的内涵价值 主管既是劳心者而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是当官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 主管是综合各方关系的人 主管的角色定位 主管是企业管理制度的直接执行者 主管是组织体系中的承上启下者 主管是普通员工直接接触的管理者 主管是企业高层决策的广泛参与者 主管是信息的接受者与传播者 主管的自身定位 学习者 模范者 建设者 培训者 市场及行业的权威者 专业技能的行家 规章制度的制定者 标准流程的执行者 言传身教的榜样者 爱岗敬业的典范者 部属的导师、教练者 自身管理能力的培养者 主管自身定位 课程大纲 主管的基础定位 主管的基本能力 优秀主管的卓越特质 主管的基本能力 组织管理能力 培育指导能力 基本能力 团队建设能力 解决问题能力 主管的基本能力-组织管理能力 控制能力 管理能力 沟通能力 创新能力 技术能力 执行能力 组织管 理能力 计划能力 组织管理能力是一个人的知识、素 质等基础条件的外在综合表现。 协调资源的能力 获取同事支持的能力 组织管理能力-沟通能力 沟通能力的表现 下行沟通 上行沟通 平行沟通 跨部门沟通 具有一个良好的开始是事业成功的一半 计划能力是主管的必备能力 组织管理能力-计划能力 做好工作计划的重要性 计划创新 组织创新 管理创新 控制创新 组织管理能力-创新能力 工作中的创新形式 掌握岗位关键技术能力 熟悉岗位技术装备和操作流程 拥有岗位技术力量 组织管理能力-技术能力 工作中需具备的技术能力 执行强调结果，以结果为导向 业绩是检验执行力优劣的唯一标准 组织管理能力-执行能力 执行能力的表现  制定工作标准 对照工作标准，衡量工作表现，发现偏差 分析偏差原因，采取纠偏行动 组织管理能力-控制能力 控制过程的三个步骤 自 我 管 理 工 作 管 理 人 员 管 理 角色定位 ? 心智修炼 ? 时间管理 目标管理 ? 有效沟通 ? 绩效评估 员工激励 ? 员工培养 ? 团队建设 组织管理能力-管理能力  解决问题能力的强弱决定了绩效的高低 最优秀的人，是最能解决问题的人 需具备工作再难也要想尽办法解决的精神 主管的基本能力-解决问题能力 解决问题的能力 身教 言教 鼓励、激励、支持 主管的基本能力-培育指导能力 培育指导的方式 凝聚力 合作 组织无我 士气 主管的基本能力-团队建设能力 成功团队的四大特征 课程大纲 主管的基础定位 主管的基本管理能力 优秀主管的卓越特质 有美好的梦想 有明确的目标 有全力以赴的精神 有强烈的责任心 有充足的自信心 有积极向上的思想 优秀主管的卓越特质 梦想是一个人奋斗的动力，梦想是一个人动力的源泉 优秀主管的卓越特质 有美好的梦想 明确、合理、清晰 的目标可以指引行动 优秀主管的卓越特质 有明确的目标 追求成功就要信仰成功，信仰成功就要每时每刻都全力以赴，而 非偶尔全力以赴，成功与失败有时就只差这么一点 优秀主管的卓越特质 全力以赴的精神 责任心是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭 和睦，社会安定的保障。 优秀主管的卓越特质 责任心是成为伟大人物之前所要付出的代价。 -----丘吉尔 有强烈的责任心 内勤主管技能提升培训课程 内勤主管技能提升培训课程 内勤主管技能提升培训课程 内勤主管技能提升培训课程 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *