网吧5s学习资料.docVIP

网吧5S学习资料 整 理? ?? ? 含义：在电脑桌上将需要的物品与不需要的物品区分开。??s8 s??a l) t T) o? ?? ? 需要的物品：键盘、鼠标、耳机、摄像头 r! R% P- K3 M: J; | C! Q* G; `? ?? ? 不需要的物品：顾客吃零食剩下的包装袋、空瓶子等??`. G/ _; ]- T) o+ h2 B??q+ X- p整 顿: a- J; ?9 S. E6 R# d? ?? ?含义：将需要的物品按规定摆放整齐美观。8 \% t. K1 s i! S* |5 u4 D? ?? ?整顿其实也是研究提高效率方面的科学。它研究怎样才可以立即取得物品，如何能立即放回原位，以及如何摆放更加美观。任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，它会让你的寻找时间加倍；你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让所有员工都能理解这套系统，遵照执行? ?? ?1、有异常（如丢失、损坏）能马上发现5 T i/ e% k% _? ?? ?2、其他人员也能明白要求和做法；（既其他人员也能迅速找到物品并能放回原处）- r, p5 d8 R Z+ P3 l5 l: U4 _? ?? ?3、不同的人去做，结果是一样的（已经标准化）。 5 _( c- R i3 i+ i- `??@ G/ N3 r4 z P4 }清 扫? ?? ?含义：将电脑桌椅变得无垃圾、无灰尘，干净整洁；看得见的硬件保养得锃亮完好；创造一个一尘不染的环境。公司所有人员（含老板）都应一起来执行这个工作。- E8 ?3 z6 _# o ~/ O! E. u? ???1、最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区域（即死角）? ???2、对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。必要的时候进行培训和处罚2 A* D V( m3 ~; b? ???3、到处都干净整洁，顾客心情舒畅，员工有价值感； ? ???4、在整洁明亮的环境里，任何异常都可马上发现和纠正? ???5、看得见的硬件异常在保养中就能发现和得到解决，不会在使用中罢工。8 S2 ?9 n% H+ l7 O5 A清 洁? ???含义：将整理、整顿、清扫进行到底，并成为一种制度和习惯。要成为一种制度和习惯，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，从而提高工作效率。成为一种制度和习惯。- l9 G4 t B _6 ]3 ^ `( C6 ]7 k7 ^) m ?8 w* i. o? ???1、实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态； % N% a e+ G9 d% ?$ a- r: M? ???2、领导的言传身教、制度监督非常重要； + q5 S* e( ???| u6 E? ???3、一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。7 R8 ]6 a g2 S3 X2 ?) i6 H; h) v1 D% u7 ? m( r素 养? ???含义：对于规定了的事情，大家都按要求去执行。公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外强调创造一个良好风气的工作场所，绝大多数员工对以上要求会付诸实践的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。0 P8 o??H4 R( u4 @* `: m/ ?3 a# }9 p??f? ???1、学习公司的规章制度 理解规章制度 努力遵守规章制度 成为他人的傍样具备了成功的修养 o: x2 o/ j( _! w% k? ???2、学好三年，学坏一日。违反规章制度是非常容易的，稍一放松就可能违反；领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的；? ???3、人性化管理时代的到来，需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德； ? ???4、互相信任，管理公开化、透明化； 4 _$ i9 a% G$ w??^1 L- M? ???5、勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。% r3 } |; C$ x$ e9 C? ???随着人们意识的提高对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“安全（Safety）、节约（saving）、速度（speed）”等3项内容，同样也可以运用到网吧行业。9 k8 L2 m/ ?- ^! P安 全, ?- u u* F; d: d9 Z: \ ? f? ???含义：使顾客和自身没有危险，不存在威胁或不受威胁、不出事故、不受侵害或伤害。 Q! C1 p9 {, L/ M? ???只有安全才能生存，才能发展，才能和谐，才能有效益。现在网吧的顾客财产安全也可以列入安全的栏目里。2002年6月16日北京蓝极速网吧火灾事件相信大家都有了解。那场大火致