虹雨物流公司市场开发方案2-1.docVIP

虹雨物流公司市场开发方案 小组成员： 周蓓蕾：1177113030 实施步骤 覃 璐：1177113050 市场开发策略 卢丹丹：1177113052 周美玉：1177113031 市场细分及原因、 结果 李 丽：1177113040 目标选择、阐述 柴 静：1177113045 单毕文：1177113051 李 珍：1177113037 预期效果、结束语及文档整理 李才德：1177113017 王嘉豪：1177113067 虹雨物流公司市场开发方案 虹雨物流公司简介 1、虹雨是国家“AAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于2000年。近年来，虹雨以50%的速度发展，截止2012年3月，虹雨已在全国开设直营网点500余家，服务网络遍及国内300多个城市和地区，自有车辆2000余台，全国转运中心总面积超过40万平方米。 虹雨始终以客户为中心 2、 我们的服务公路零担：经济实用的门到门公路运输服务，主要中心城市2-5天，市县级城市4-7天。“定日达”：虹雨物流面向广大客户推出的，具有定日抵达的承诺，并在运输过程中提供更加可靠的安全措施和优质服务的公路快运产品（虹雨物流公司10月份正式启动）。整车特运：以整车运输的方式，提供门到门一站式公路运输服务；?门到门运输时间，按客户要求可以承运超重、异型等特殊货物。 3、虹雨始终以客户为中心随时待命、始终创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。 4、虹雨始终是以“顾客至上，保证质量”为宗旨的服务理念。保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，虹雨都致力于与员工的共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将虹雨打造成国内公路运输的领导者，实现“为中国提速”的使命。 我们的经营战略：绿色物流战略、定日达战略、 一、市场细分 市场细分的标准：虹雨物流公司以客户为标准进行划分。将客户划分为A、B、C、D四类： A类：对影响其购买物流服务的各因素都比较看重，往往在经过仔细的比较和判断后才决定购买，属于理性购买者。 B类：只看重诸多因素中的某几个，而对其他因素不怎么重视。 C类：对于各类因素的重视程度都比较低，购买的随意性比较大，存在明显的从众心理，受宜传导向和流行导向的影响较大。 D类：对于各种因素都不重视，其购买的只是物流的核心产品（即：货物的移位）只要将货物运到目的地即可。 因此，虹雨物流根据客户类型的不同，按对其分析提供不同的物流服务，从而增长公司的的利益，加大公司的知名度，树立鲜明的企业形象。 　 二、细分的原因 1）通过市场细分使物流企业能够识别有相似需求的客户群体，分析这些群体的特征和购买行为，有效地提供专业的物流服务。 　 　2）市场细分可以为物流企业提供信息以帮助他们准确地寻求物流客户，制定符合一个后多个目标市场的特征和需求的营销组合。 　　 3）市场细分与营销的目的一致，都是在实现组织的同时满足客户的需求。 3、细分的作用 1）有利于物流企业抓住市场机会。 　 2）有利于选择目标市场和制定市场营销策略。 　　 3）有利于物流企业占领自己的目标市场。 三、细分的结果 通过本次细分可以得出虹雨物流公司应加大客户关系服务，提高公司本身的实力，稳定发展BCD类客户。 四、 目标市场的选择与阐述： 虹雨物流公司主要针对于BCD类客户提供服务，当前公司还不具备向A类客户提供完美服务。 五 市场开发策略 虹雨物流公司—稳定客户关系突出特点、刺激需求。 具体方法： 1借助促销；有效地促销不仅可以诱导和促进需求，在一定条件下还可以创造为物流业务需求、给企业开辟更广阔的发展空间。 2借助促销活动可以激发客户的需求欲望，影响他们的购买决策。 3借助网络;有效地借助网络手段进行对公司的宣传，可以提高公司的知名度，可以大大增加物流业务量。 六、实施步骤 第一、建立客户资料档案，进行资料维护 第二、建立网络服务中心，服务平台。 第三、增进对新的物流产品和现有的物流产品的认识。 第四、鼓励试用物流服务。 第五、鼓励非用户参加服务展示或试用现有服务 第六、促进与顾客发展战略伙伴关系 第七、说服现有顾客继续购买物流服务而不终止使用或转向竞争者购买 第八、加强物流产品的区别利益 第九