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以数据服务支撑高校智慧运行 中国高等教育学会教育信息化分会副理事长 上海高教学会MIS专业委员会主任 复旦大学信息办主任宓詠(yongmi@fudan.edu.cn) 智慧校园与数据管理 数据服务创新与实践 探索、思考、及展望 “十二五”期间，信息化逐步从流程为主向“面向服务” 为导向转变，在基础设施、数据管理、应用服务等方面进 行了积极探索，取得了一定的成果 “十三五”临近，立足于前期的工作基础，通过认真总 结、广泛调研和开拓思路，明确以“智慧校园”作为信息 化规划主题 然而，什么是智慧校园？ 业界关于其内涵、定义的存在不同的看法。今天想以服 务信息化为主的思路，和与会专家分享在“智慧校园”规 划和建设方面的一些思考 生命周期信息化 “全覆盖” 高校信息化经历了基础建设、应用推广和服务提升三阶段 信息化逐步改变学校治理 – 以复旦大学为例 2001年，高校中率先成立实体化的信息化办公室 2002年，建设了U-IDC校园数据中心，以“硬件集群、数据集中、 应用集成”模式建设信息化校园应用 2004年，改变传统“机具设备为中心、就餐系统+补丁”，实施以 软件架构为中心、以卡为媒介的一卡通建设模式 2005年，成为CERNET2主干网25个核心主节点之一 2006-2008年，数字迎新、数字离校分别上线、投入应用 2010年，建设统一收费服务管理平台 2011年，推出内地高校首个移动APP “i复旦” 2012年，推出了面向用户服务的新校园门户(portal) 2013年，推出了教师个人数据中心(服务) 2014年，推出了学生个人数据中心、数据大集成及服务 2015年，微信支付/支付宝、eHall、一表通、自助打印、…… 互联网模式新信息化环境下IT新趋势 信息化正在扮演更加多元的角色 从单一注重信息技术管理领域—> 围绕改善用户体验、业 务数据分析、业务流程管理领域 IT全方位嵌入到业务、服务过程之中 由自建或共享的服务组织，集中提供IT应用和基础架构， 并全面嵌入在各种相关的业务服务之中 数据信息重要性超越 了流程本身 相比业务流程设计，信息管理和应用技术的重要性更高 创建信息化业务模式，从外部数字化到逐步建立内部全面 的数据化业务能力，加强IT技术与业务流程的全面融合 需要从技术角度、业务流程、人员角色、上升到整体战略 层面，通过IT驱动业务发展和模式创新 “智慧”的概念(狭义) --生物所具有的高级综合能力， 包含有：感知、记忆、理解、联想、分析、判断、 决定等多种能力 高校 “智慧运行”(延伸) --学校在行政、教学、科研、 文化等各个方面充分融合，协调发展，呈现透明高 效的治理状态和充满活力的创新发展机制 主要特征 — 智能感知、个性服务、互联协作 “智慧校园”是学校智慧运行的抽象概括，其特 征早期典型归纳为： 1）互联网络高速泛在 2）智能终端广泛应用 3 ）团队协作便利充分 4）集体知识共生共荣 5）业务应用智能融合 6）外部智慧融会贯通 目标是通过信息技术，全面促进教学手段和方法 现代化，创新人才培养、科研组织和社会服务模式， 推动管理服务的改革创新 智慧校园因 “校”而异 不同的背景、基础和期望，使得不同的学校理解存异 普遍结合移动应用、互联网和物联网等技术，探索用户服务 的快捷、便利模式 已涌现出了许多“智慧型”应用/idea--智慧校车、智慧餐盘、 智慧教室、智慧课堂…… 体现高校信息化“以人为本”、“面向服务”的观念逐步深 入人心，也表现出高校信息化工作者意图将信息化服务覆盖 到校园每个角落的急迫心情 问题的本质  “量”的增加 ≠ “质”的提升  “面”的宽广 ≠ “度”的深入 单纯的基础设施升级并不能弥补业务的鸿沟 片面追求应用的形式显然不会改善用户体验 服务脱离流程的支撑可能被流程、数据所掣肘 智慧校园应用整体表现：  信息化服务的质和量的提升  数据是信息化发展和改善核心驱动力  做好数据管理