某知名物业公司内刊(第1期创刊号).pptVIP

ISO9000产生的背景 ISO—国际标准化组织，成立于1947年，总部设在日 内瓦，是个非政府性的国际组织，是世界最高权威的国际标 准制订和修订组织，有130多个国家和地区的成员国，下属 200多个技术委员会，全球有数万名专家为其工作。其目标 是发展国际标准，促进标准在全球的一致性及国际贸易和科 技的合作。 1980年，ISO/TC176 质量保证技术委员会在加拿大 成立。1987年易名为“质量管理和质量保证委员会”。1986年 6月15日发布ISO84《质量----术语》标准1987年3月发布了 ISO9000-9004等五个标准，具有很强的指导性。但人们也 逐渐发现87版标准存在有待改进的地方。ISO/TC176在考虑 各成员国反馈信息的基础上，为保证标准的连续性和继承性， 决定对标准两个阶段修订。第一阶段修订结果是94版标准， 保留87版的基本结构和思路，为2000版第二阶段更大幅度的 修订打基础。这次修订将标准扩大到五大类别27个标准（正 式发布了21个）。由于94版是过渡性标准，未能从根本上解 决87版的不足，而且标准数量的增加，导致标准之间的协调 性不好，也为使用者全面理解带了困难，因此，ISO/TC176 技术委员会进行第二阶段战略性换版，即2000版标准。 2000版ISO9000族标准的核心标准：ISO9000、ISO9001、