礼仪礼貌4.pptVIP

1.热情三到是（ ）、（ ）、（ ）。 2.与客人谈话要面带微笑，（ ）服务。 3.礼仪距离是（ ）米。 4.如客人打电话询问某事，酒店工作人员应按对方要求1、2、3……逐条记下，并（ ）或回答对方。 5.文明用语十字是： 1、你跟她面面相对，聊天，这样的距离是多少？ A 、0—0.5米 B、0.5—1.5米 C、1.5—3米 D、3米以外 2、宴会座次安排以（）为大。 A 、左 B、右 3、为礼节性鼓掌时间是大约（）秒 A 、3-5 B、 5-8 C、8-10 D、10-15 4、、一般电话铃响不超过（ ）声，应拿起。 A 、2 B、 3 C、4 D、5 4、下列介绍礼仪哪个对？（） A、年长的给年轻的 B、高级主管给低级主管 C、公司同事给客户 D、官方人士给非官方人事 7.服务员在工作时应保持室内（ ）。 8.尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先（ ）的良好习惯。 记得古代，有一个非常知名的人士，我们大家都认识，他叫做孟子，我们把孟子改成现代的人物版。 有一天，孟子下班了，开着他的大奔回到家里，哼着小曲就走上了他家的别墅，小洋房。进去之后，他一开他家的房门，看到了一个场景，他就很生气，门一摔，他就出来了。他就跟他老妈说，老妈，你快来，他老妈说，什么事？孟子就跟他老妈说，老妈，我要跟她离婚。当时听到这时候，他老妈吓了一跳，傻儿子，你看你老婆温柔、可爱、美丽、大方，也是超级无敌宇宙大美女，你为什么要跟她离婚？然后这时候，孟子就说，因为刚刚我进我的卧室，我看到我的老婆，坐在那里睡着了，而且还流着口水，太没有仪态了，这样的老婆，我把她娶回家，好赖我孟子，也是一个千古流芳的大人物，是不是？ 然后这时候，他老妈就说了，傻儿子，我看，你没跟你老婆离婚之前，你老婆应该先跟你离婚，当时孟子听到之后说，为什么她要先跟我离婚，儿子，你在进入私室之前，进入别人的地方的时候，你应该怎么样？敲门，如果没有门，你应该怎么样，咳嗽一下，或者打个招呼，人家知道你来了，就不会这么样，可能变成老公你回来了，这种好不好？ 讲到这里，孟子了解妈妈说的意思了。对，不管在哪里，你是一个什么样的大人物，你也要知礼，懂礼，而且要习礼、用礼。 鼓掌 鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。 以右手掌心向下有节奏地拍击左掌，不可左掌向上拍击右掌。 不可左掌向右，右掌向左，两掌互相拍击。 时间长短要相宜，大约5--8秒为礼节性鼓掌。时间过短，有不欢迎、敷衍的意思，时间过长，有讽刺、驱赶之意。 见面礼节 拱手礼 握手礼来自英国。日本人行鞠躬礼，美国人行招手礼（同时喊“HELLO”），俄罗斯行拥抱礼，都不行握手礼。后来，由于英国的“日不落帝国”的地位，握手成为世界通行的外交礼节。大约百年前，一向施拱手礼的中国人行起握手礼。 拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪。 拱手礼 1、右手握拳（江山大地），左手将右手握起来，女子则正好相反 ； 2、放在眉眼间（或胸部）的地方； 3、面带微笑，跟对方说恭喜恭喜，呈让呈让等。 贴面礼 先贴右还是先贴左？贴几下为宜？ 拥抱礼 1、左脚在前，右脚在后，重心放在左腿 2、左手在下，右手在上 3、胸贴胸，手抱背 4、贴右颊 商务礼仪中主宾车位座位应该怎么安排 乘车举止三细节：1.不要争抢座位：上下轿车时，要相互礼让，不要拉拉扯扯，尤其是不要争抢座位。2.不要动作不雅：在轿车上应注意举止，切勿东倒西歪。3.不要不讲卫生：不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔。 上下轿车有礼可循倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。 商务礼仪中主宾车位座位应该怎么安排 在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，而在非正式场合，则不必过分拘礼。在商务交往中,一般分以下二种情况: 1. 在主人驾车的双排五座车上，其它座次由尊而卑依次应为:副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。 2.专职司机：其它座次由尊而卑依次应为:后排右座，后排左座，，副驾驶，后排中座。 有人大概会问:为什么副驾驶座在主人驾车时是上座，可当专职司机驾车时又变成了下座了呢? 究其原因，在于副驾驶座被公认为轿车最为危险的座位。当驾车者迎面遇险时，他往往会下意识地将自己闪避开来，所以坐在副驾驶座的人伤亡的概率是最高的。正因如此，副驾驶座不宜请妇女、儿童、尊者就座。在公务活动中，该座被称为随员座，一般属于秘书、翻译、警卫、助手、陪同的专座。 当主人驾车时，客人坐在副驾驶座上，既是为了表示与主人平起平坐，也是