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有效巡线异常通报的反馈   P. 2 大纲 工作内容—总概括 现场巡线介绍 现场状况 正确做法 案例分享 总结 P. 3 工作内容--总概括 领班工作内容总概括： 后续会针对每一小点进行现场观察并找出最佳方法,教导给产线 调查后发现：目前产线管理干部急需学习充电的是 “现场巡线”，我们将对这一部分做出改善 P. 4 现场巡线介绍 1.现场巡线介绍： 1.能及时了解现场所发生的、或存在的问题，随时掌握现有的资源； 2.及时调配现有的设备和人力，把工作价值做到最大化，减少不必要的时间、人力、物力、空间、设备等方面的损耗； 3.能第一时间处理异常，发挥现场管理者的关键性，起到真正的作用。 P. 5 现场巡线—现场状况 2.现场状况： 针对“现场巡线”做实际调查，状况如下： 现场巡线 现场状况 没有目的巡线 有目的巡线 加以改善 宣导发扬 P. 6 现场巡线—正确做法 针对“现场巡线－加以改善”部分做分析： 3.1-1正确做法—没有目的巡线： 针对“加以改善”分两部分看，删除部分直接删除；改善部分再加以改善 P. 7 现场巡线—正确做法 3.1-2正确做法—没有目的巡线： 针对需“改善”的部分改善方法： 改善部分会到产线了解实际状况，找出最适合产线方法，教导给产线 P. 8 现场巡线—正确做法 3.2-1正确做法—有目的巡线： 1.带着问题巡线 了解最近产线存在的问题点（通过会议，老板要求，交接本汇总问题点） 2.例行巡线 每天例行的巡线（1.S型巡线 2.定点巡线） 3.记录问题点 带着笔及本子将问题点记录下来（记录重点部分） 4.改善问题点 将问题点宣导给产线人员（及时，全面，有总结性的问题） 针对“现场巡线－宣导发扬”部分做分析： “有目的巡线”要求线长巡线时要清楚知道问题所在，能发现问题，解决问题并能及时总结＆宣导 P. 9 现场巡线—正确做法 1.态度 老板不是“猫”，线长不是“老鼠” 当老板进到产线，就近的线长应主动上前询问有无需要改善的问题，假如遇到不认识你的主管首先要做自我介绍：我是XX线的线长，我叫XXX，请问你是哪个部门的谁？有什么问题需要我改善的或有什么需要我做的？ 2.准备 带好本子及笔，做好记录 当陪同主管巡线时首先要带好本子及笔，将主管指出的问题点进行分类，可立即改善的需立即改善，不能立即改善的记录下来，可事后改善或交接改善。 3.2-2正确做法—跟老板一起巡线： P. 10 现场巡线—正确做法 3.过程 要敢于讲真话，敢于指出老板的不对或说出自己不明白的地方 在巡线过程中，主管提出的问题如有争议要敢于解释，注意在回答过程中绝对不可以说不知道，如果对问题不知道怎么解释可以说我去了解一下再给你答复，如果主管说的你有什么不明白应再次询问做到真正明白主管的指令以便去执行。 4.结果 要实施老板的要求，确认并汇报 在巡线过程中老板提出的要求要执行并交接，产线作业员对老板提出的要求是否有执行线长要进行确认，并且要将执行的状况及执行过程中遇到的问题点汇报，以便得到主管更好的教导。 3.2-3正确做法—跟老板一起巡线： P. 11 现场巡线—案例分享 4.案例分享： 某FAB线长小林每天固定14:00巡线，老大进FAB从不会主动上去询问，他每天巡线都会每个角落巡检到，但他从来不记录，发现的问题也只是提醒当事人，不会集中宣导，产线忙时也是经常到产线帮忙上线，每天他都感觉很忙，很累长久下来，小林感觉带线好难，不知道该从哪里下手！ 问题： 　　　1.你觉得小林哪些地方做对，哪些地方做错？ 　　　2.面对同样的状况，你会怎么做? 　　　3.你认为正确的现场巡线是什么? 　　　4.回到产线你会如何做，你今天的收获是什么？ P. 12 总结 5.总结： P. 13 大纲 异常通报反馈介绍 现场状况 正确做法 案例分享（课堂作业） 总结 P. 14 异常通报反馈介绍 简单讲就是“应有状态”与“实际状态”的差异。 1.异常通报反馈介绍： 将问题及时告之主管一并解决 P. 15 异常通报反馈—现场状况 2.异常通报反馈—现场状况： 针对现场状况，需拟定正确教导方法教导给产线 P. 16 异常通报反馈—正确做法 3.1异常通报反馈—正确做法： 异常处理流程简介 P. 17 异常通报反馈—正确做法 汇报异常 5W1H 现状 必要性分析 改善 目的(Why) 干的目的 有无必要性 理由是否充分 对象(What) 干什么 为什么要做这个 能否干别的 地点(Where) 在何处干 为什么在此干 能否换个更好的地点 时间(When) 在何时干 为什么在这时干 能否换个更好的时间 人员(Who) 让谁干 为什么由他干 换别人干是否更好 如何（How） 用什么办法干 为什么这样干