第2章节节商务沟通的重要性.pptVIP

第2章 商务沟通的重要性 学习内容 2.1 沟通过程 2.2 沟通的对象和类型 2.3 沟通障碍 2.4 克服沟通障碍 2.1 沟通过程 沟通过程：信息由发送者到接收者的传递过程。 2.1 沟通过程 2.1 沟通过程 2.2 沟通的对象和类型 2.2 沟通的对象和类型 2.2 沟通的对象和类型 2.2 沟通的对象和类型 2.2 沟通的对象和类型 2.2 沟通的对象和类型 2.3 沟通障碍 2.3 沟通障碍 2.3 沟通障碍 2.3 沟通障碍 2.3 沟通障碍 2.3 沟通障碍 2.3 沟通障碍 2.4 克服沟通障碍 关键词和术语 * 信息 信息 信息 信息 发送者 接收者 沟通目标 编码 过滤系统和感知 行动 噪音 图2-1 简单的沟通过程模型 是指任何干扰信息流从发送者到接收者的阻碍因素。 图2-2 带有反馈的沟通过程模型 信息 信息 信息 信息 发送者