对高校图书馆人文环境建设的思考.docVIP

　　对高校图书馆人文环境建设的思考 【摘 要】 本文针对高校图书馆人文环境建设存在的问题，提出了建设好图书馆人文环境的途径和措施。要在以人为本思想指导下开展信息服务；制定融入人文关怀的管理措施；创建能够激发创新灵感的环境。 中国 1/vie 　　【关键词】 高校图书馆；人文环境；环境建设；途径 　　图书馆环境建设是高校图书馆内涵建设的一项重要内容，它包含硬环境建设和人文环境建设两个部分。硬环境建设是指通过多种艺术表现手段和艺术作品形式对馆内设施的装饰。人文环境是指人类的语言、文化及各种意识形态领域的活动所形成的物质和精神的境况和氛围。[1]图书馆的人文环境是指图书馆对馆员和读者的心理和行为产生影响的诸要素之和，具体来说就是图书馆空间环境、管理、服务、制度等体现的人文化。 　　一、高校图书馆人文环境建设存在的问题 　　1、重视硬环境建设，轻视人文环境建设 　　提到环境建设，很多图书馆会先想到硬环境建设。的确，合理的布局设计、高雅的艺术装饰、柔和的色彩搭配、清新的空气、充满文化气息的阅览室、自由开放的阅览环境，可以使读者心情愉快，忘记烦恼，专心投入学习当中，它的建设功效显而易见。但是对读者心灵触动最深的应该是图书馆环境、管理、制度、服务等渗透出来的人文关怀。比如：自由、平等、尊重、信任。它们可以增加读者的自信心和自豪感，更具有引导读者心理健康、积极向上的功能。 　　2、忽视“创新、求索”的教育责任 　　据统计，我国每年受理的15万件专利申请中，大学生申请的仅占0.05%。而在美国，每年受理的近40万件专利申请中，大学生申请专利的占23%左右。[2]这足以说明，我国大学生创新能力水平比较低。我国古代有著名的四大发明，但是几千年来，缺乏创新、求索其中奥秘的动力，思想禁锢，逐步丧失这种创新、求索的意识和能力，以致我国的科技创新从元代以后逐渐落后于西方国家。[3]我国现代教育受传统教育思想的影响，只注重灌输，忽视创新能力的培养，学生注重死记硬背，往往知其然而不知其所以然，以致学生质疑能力、辨识能力、冲击能力逐渐减弱。图书馆是辅助教学、科研工作的学术机构，有责任和义务为读者创造能够激发“求新、探索”灵感的环境。 　　3、图书馆文化自觉缺失 　　忽视图书馆文化存在现状，对图书馆未来的发展漠不关心，把图书馆工作看做是一种程序化的过程，缺少对读者的文化熏陶、精神交流和思想碰撞。具体表现为：在资源建设中重数量轻质量，对电子文献重引进轻利用，对读者服务时，满足于浅层服务，缺乏对读者阅读引导和信息素质的培养。[4] 　　4、规章制度缺少人文关怀 　　一些图书馆在管理规定中，对读者划分等级，区别对待。例如：个别高校图书馆规定：教师的图书借阅额上限为15本，还书期限为6个月，而学生的图书借阅额上限为5本，还书期限为30天。看似很普通的条款，可能会使一些学生读者感觉被歧视，从而产生自卑心理。还有一些图书馆规定“工作人员在工作时间不允许串岗、聊天，每次上厕所时间不得超过5分钟”等内容。规章制度规定的过于严苛就显得缺乏人文关怀。让人心理不舒服，从而产生一种消极情绪、甚至抵触情绪，反而不利于图书馆工作。 　　二、建设好图书馆人文环境的途径 　　1、在以人为本思想指导下开展信息服务 　　（1）首先，要强化馆员和读者之间地位平等，应该尊重读者的人格、自尊和权利，要用心去“爱”他们。“爱”读者，就会尊重他们，不做忽视或漠视他们平等接受教育的权利，“爱”读者，就会去包容他们，即使犯错也会理解他们，耐心教育他们，“爱”读者，就会关心他们的成长，为他们着想，将自己的知识积极转化、传授给他们，所谓“授人以鱼不如授之以渔”。 　　（2）馆员要善于与读者沟通，掌握沟通技巧。图书馆阅览室除了要给读者提供丰富的馆藏文献，还要善于与读者交流。这样才能了解读者的需求，满足他们的需求。有心理学家研究表明，需求者因恶劣的态度、行为、语言、表情等因素而离去的人数是因客观原因无法需要而离去的人数的3倍。[5]这充分说明，被服务者更加重视对精神上的满足。馆员的服务水平代表整个图书馆的服务水平，他的一言一行包括眼神、表情、语速、语调、语气等因素都会使读者对这个馆员的服务做出好的或不好的评判，从而影响读者的情绪。良好的情绪能使人精神饱满、注意力集中，做事往往事半功倍。而不好的情绪会使人萎靡不振，胡思乱想，注意力不集中，往往做事总是出错。因此，馆员在日常工作中，要注重提高与读者沟通的能力，使读者能够心情愉悦，提高学习的主动性和效率。 　　（3）要提高馆员对图书馆文化发展的主动性。文化需要传承，更需要发展，尤其是高校图书馆，要根据读者的时代特征做适当调整。能准确判断读的尊重。其次，约束性是规章制度的基本属性之一，对读者的规范和约束制度是保证正常有序的借阅秩序，形成良好的借阅环