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　　工商管理系开题报告 　　题 目：某质量文化诊断 　　一、选题依据 　　1.1国外研究现状 　　(1)质量文化的引进 　　①质量文化是企业在质量管理过程中形成的具有企业特色的管理思想和精神理念，是质量精神文化;是种团队意识：质量文化是企业特质与精神两种文化结合的产物，是质量的系统观。从文化角度看，分为物质层、制度层、精神层。三层次问的相互作用关系：认为精神层决定物质层和制度层;制度层是精神层和物质层的中介;物质层和制度层是精神层的体现。 　　②日本是世界上引进文化，创造文化最成功的典范，他们邀请美国质量管理专家戴明、朱兰传授统计质量控制、《全面质量管理理念学》在中国本土早已昙花一现，并在此过程中不断创新，发明了诸如品质圈、 质量管理小组等群众性活动。《成功之路一美国最佳管理企业的经验》作者在对43家大公司调查分析后，得出的结论是超群出众的企业之所以能做到这一步，是因为他们有一套独特的文化品质，正是这种品质使他们脱颖而出，鹤立鸡群。这种文化品质即企业精神、企业文化。 　　(2)关于文化诊断 　　勒斯-G-库博提出如何给出诊断结果的方法成熟度水平模型，将诊断结果划分成四个水平，分别是初始水平、可重复的基础方法、严格界定的系统方法、有序的持续改进、最高级别的水平。按照这以模型对企业做出水平定级，并指导企业如何进行下一步。 　　1.2国内研究现状 　　(1)质量文化的定义 　　①周叶，周建设，柴京富(2006)认为所谓质量文化，是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、道德观念、哲学思想、创新意识、行为规则、思维方式、竞争意识、法制观念、风俗习惯、传统观念、企业目标、企业环境、企业制度、企业形象、商誉等。质量文化的核心是质量价值观念。 　　②周叶，周建设，柴京富(2006) 还认为企业的质量文化是企业整个质量管理思想、宗旨、精神、理念和价值观的综合，是质量管理工作的基础。质量管理制度和体系是质量文化的表现;质量成效是质量文化和质量管理实施效果的体现。 　　③贾红(2002)认为质量文化是企业在建立和发展过程中形成的并根植于企业全体成员头脑中，决定企业全部生产经营活动的一系列有关质量问题的价值观念及行为规范的总和。 　　④约瑟夫M朱兰等(2003)朱兰质量手册将其称作质量文化是人们与质量有关的习惯、信念和行为模式，是一种思维的背景。设计并保持满足自我控制标准的职位，是实现积极的质量文化的必要前提。 　　⑤安玉红.张亚旭(2012)质量文化是指企业在长期生产经营实践中，由企业管理层特别是主要领导倡导，职工普遍认同的逐步形成并相对固化的群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、质量制度、质量形象的总和。 　　(2)质量文化的发展 　　①倪建文(2004)论中国企业质量文化的培育基于美、日两国质量文化的研究，探讨了以美、日两国的质量管理运动为借鉴，探索质量文化的形成过程和发展路径，结合当代中国的现实，比较造成中、日、美三国企业质量文化的区别的深层次原因，并从多方面探讨培育中国企业优秀质量文化的发展路径。 　　②温德成.李正权(2006)认为，我国质量文化是政府主导的，政府要组织加强质量管理理论研究，提升全社会的质量道德，加强质量法制设。 　　③杜婧(2008)基于质量文化视角的在华中德制造企业产品质量评价研究，探讨了如何评价制造企业质量文化建设的成功程度作理论，她建立了基于质量文化视角的产品质量评价指标体系，从质量文化的角度对产品质量进行评价，并由此判断质量文化的优越性和质量文化建设的成功程度。试着构建了一套适合于制造企业的基于质量文化视角的产品质量评价指标体系，从五个方面进行了综合评价。通过构建的评价指标体系对一个德企(南京某公司)和一个中企(保定某公司)进行评价，并对评价结果进行比较研究，希望以此找出差距，进而取长补短，以期能为其进一步进行质量文化建设提供些参考。 　　④李正权(2010)论企业质量文化建设的几个问题，他认为每个企业都有自己的质量文化，但自然形成的质量文化存在诸多缺陷。企业应当自觉进行质量文化建设，从战略角度来规划质量文化建设，通过开展质量文化建设的战役和日常性的质量管理和质量活动来改进和提升企业质量文化。 　　⑤蒋家东(2010)质量文化研究一概念及结构化分析，定义了质量文化概念的涵义，并将其与企业文化和企业质量文化的涵义进行了比较和分析，以澄清人们在质量文化概念认识上的一些误区。分析并探讨了质量文化的结构特征、质量文化强度的评价方法以及质量文化的演变过程;说明了应用质量文化强度的评价方法可有效地考虑某一国家或地区经济的质量文化对该国家或地区经济的贡献，及质量文化将随着时间和客观条件的变化而不断地发生变革。 　　⑥王钰(2011) 质量文化与企业文化的关系，认为企业质量文化