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项目三 商务文书礼仪 任务一 商务书信礼仪 一、欢迎词 欢送词 答谢词 在宾主之间制造一种和谐融洽的气氛，交 流感情，增进了解，从而促成一种相互尊 重，以诚相待的氛围，进而达到促进国际间 及国内各地区、各行业、各单位之间的友好 往来、经济合作的目的。 结构：标题、称呼、正文和结尾 主体 结尾 课堂训练：熟悉欢迎词的语境 评分标准 （二）欢送词 惜别性 口语性 简短性 例文：欢送词 （三）答谢词 特定的公共礼仪场合,主人致欢迎辞或欢 送词后，客人所发表的对主人的热情接待和 多关照表示谢意的讲话。 例文： 　亲爱的××领导，远道而来的客人们： 　　 今天，我们怀着无比激动、无比振奋的心情，在这里迎接××红十字会给我们县师生捐赠救灾粮的亲人。 　　 今年7月以来，我国遭受了百年未遇的大旱灾。7、8、9三个月，炎阳连天，滴雨不下，池塘干涸，溪河断流，田地龟裂，禾苗枯死，真是赤地千里！虽经我们奋力抗灾，但自然灾害的肆虐，使10多万人饮水困难，30多万亩田颗粒无收。我们县的中小学生，就有1万多名因受灾辍学，还有几万名*同学、教师、亲属的接济度日。然而，党和政府没有忘记我们，兄弟县市的乡亲没有忘记我们，省市领导多次亲临，视察灾情，组织救援，市县国家干部职工争相解囊，捐粮捐钱。今天，我们又接到了你们无私捐助的大批救灾粮食。“一方有难，八方支援”，团结互助，无私奉献，只有在今天优越的社会主义制度下，只有在我们伟大的社会主义中国才能办到！ 　　 谢谢你们，远方的亲人！我们全县中小学生、全县人民，一定从你们的援助中吸取力量，奋发图强，重建家园；努力学习，奋勇登攀，以崭新的成绩，来报答党和人民的关怀，报答你们的深情厚谊！ 技能训练项目：写欢迎词和欢送词 操作要求： 各小组按照规定的背景材料完成商务文书。 训练时间：1个课时 场景一： 场景二： 场景三： 场景四： 场景五： 场景六： Thank You! Add Your Company Slogan * * L/O/G/O 任务二 商务柬帖礼仪 任务三 商务启示礼仪 Add your text in here Add your text in here 任务一 商务书信礼仪 商务文书写作的特点 简明 准确 朴实 庄重 规范 一页纸原则 欢迎词、 欢送词、 答谢词 致辞 通信 邀请信、感谢信、 慰问信、庆贺信 是客人在欢迎或告别仪式上，对主人的盛情款待表示谢意的讲话稿。 答谢词 在为客人举行的告别酒会、宴会及其它仪式上，或在会议结束时，主人对宾客或会议代表的离去表示欢送的讲话稿。 欢送词 欢迎客人的酒会、宴会及其它仪式上，或在会议开始时，主人对宾客或会议代表的到来表示欢迎的讲话稿。 欢迎词 作用 欢迎词? 女士们、先生们，朋友们： 值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表××× 厂，并以我个人的名义，向远道而来的朋友们表示热烈的欢迎！ 朋友们不顾路途遥远，专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆增添了一份热烈和祥和。我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意！ 今天在座的各位朋友中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与大家密切协作，发展相互间的友好合作关系。 “有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际， 我提议： 为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 干杯！ （一）欢迎词 标题只写文种 称呼 开头：对宾客的光临表示热烈的欢迎 主体 结尾：表示良好祝愿 特点 欢愉性 口语性 简短性 一、写作格式 称呼 要用尊称，姓名前加上职衔或表示亲切的词语，后加“阁下”、“殿下”、“同志”等。如“尊敬的先生们女士们：”、“ 亲爱的××大学各位同仁：”。 要用尊称，姓名前加上职衔或表示亲切的词语，后加“阁下”、“殿下”、“同志”等。如“尊敬的先生们女士们：”、“ 亲爱的××大学各位同仁：” 开头 要用尊称，姓名前加上职衔或表示亲切的词语，后加“阁下”、“殿下”、“同志”等。如“尊敬的先生们女士们：”、“ 亲爱的××大学各位同仁：”。 开头部分一般要写出致词人以什么身份、代表何人或何单位、向谁表示欢迎或欢送或感谢，用以表达致词人