个人情商管理与沟通.pptVIP

IQ EQ AQ IQ 智力商数 EQ 情绪商数 AQ 逆境商数 方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 情商比智商重要 莫名其妙的优越感、浮躁而不务实 “人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”《情感智商》潘云明 孟子：“天时不如地利，地利不如人和”。 “人和”，“和气”。 亚里士多德:「任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难」。 情绪管理：是适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。 1. 什么是情商？ 人认识情绪和管理情绪的能力 情绪管理四句真言 2.情绪的作用 一：基本动力系统。情绪是一种能力， 二：人的精神支柱。生理、心理的调节。 三：能力与智力的调节。促进与抑制 学生的情商特点： 中学生有心里话跟谁说？ 63%同学＋21.9%父母＋3.3%老师＋校长？ 教师情商特点： 对美国“原子弹之父”奥本海默，最佩服的倒不是他作为科学家的科研能力，而是他像胶水一样善于把形形色色的人凝聚在一起的协调能力和领导天赋。 “娴熟人际关系的技巧将决定企业的未来。” 20%的IQ十80%的EQ＝100%的成功。 ——美国心理学家丹尼尔.戈尔曼 校长角色中的情商 1、人