班组长 报·联·商.pptx

报·联·商; 各位同事，大家辛勤工作一天了，在培训开始前，我们来做一个游戏，放松一下身心;十分钟的悲剧; 2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行—雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间传遍地球的各个角落。;EasyFinance Weekend Sharing; 转账风波曝光后，德国社会舆论哗然。销量最大的《图片报》在9月18日头版的标题中，指责该银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。; 法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告。报告并不复杂深奥，只是记载了被询问人员在这十分钟内忙了些什么……; 首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会讨论决定。 ; 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。 ; 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 ; 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。 ; 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄 弟公司的消息。 ; 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏 览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯 咖啡了。 ; 文员施特鲁克：10点03分，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申 请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写 了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。; 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停 止交易的指令，那就按照原计划转账吧。; 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作， 我什么也没问就做了。; 信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。; 公关部经理贝???：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。; 德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。; 实际上，只要当中有一个人认真负责一点，能够及时汇报，商谈，那么这场悲剧就不会发生。演绎一场悲剧，短短十分钟就已足够！！！;现实案例说明;; 分享目录;命题：中国企业需要什么？;#！？;报·联·商的由来;1、协同不可或缺;2、沟通未必真到位;◆时机难握;3、厌恶制约;报·联·商的内涵;32;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;