企业文化与品牌文化.ppt

第八章 企业文化与品牌文化 第一节 文化与企业文化 简单的说，文化具有三个要素：精神、载体和群体。而世界有三大文化圈，分别是儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。 1、文化的精神：如儒家文化的精神是道德、和谐、和睦、亲情，这些价值观深刻地影响着我们每一个中国人。 2、文化的载体：如中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵。 （文化载体的一些代表：中国的典型节日——春节、端午节等。） 3、文化的群体：如民族文化，是某个民族这样一个群体聚集在一起而自然形成的一种文化。 中国传统文化的“五轻五重”重道德，轻利益；重传统，轻创新；重关系，轻契约；重权威，轻民意；重人治，轻法治。 东西文化的差异及对比 美国文化的三个特点： 实用主义 个人主义 英雄主义 中美文化的对比： 美重规则，中重情义； 美重个性，中重群体； 美重平等，中重等级； 美重财富，中重官位； 美重内容，中重形式； 美放纵情绪，中压抑情绪。 例如：日本民族文化与日本企业文化的分析； 日本民族文化的渊源： （1）神道，忠； （2）茶道，和； （3）武士道，义。 日本企业文化的几大特点： （1）团队精神； （2）牺牲精神； （3）学习精神； （4）进取精神； （5）崇强欺弱的性格。 美、日、中企业文化比较 1.美国企业文化的特点 ①文化背景为个人主义 ②重“法规”、实行制度化管理 ③重个人能力、薪酬差距较大 ④重短期利润、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重绩效、创新能力强、但缺乏人情味 2.日本企业文化的特点 ①文化背景为集体主义 ②重事理、实行“集体”参与制 ③重团队忠诚、薪酬差异较小 ④重长期利润、员工归属干较强、很少跳槽 ⑤重努力、学习能力强、但比较保守 3.中国企业文化的特点 ①文化背景为家庭主义 ②重人情、实行家长制 ③重人际关系、薪酬差距较大 ④重家庭利益、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重实用、灵活性较强、但制度意识较差 例如 关于海尔的企业文化 海尔企业文化： 海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”。海是无限的。海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。海尔产品在128个国家和地区注册了516个商标，出口70多个国家和地区，在海外拥有5个设计分部，8个信息站，31个专营商，几千个经销人员。 海尔的文化层次解析： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，……； 浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风。 中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计；售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施，无搬动服务及24小时安装到位服务项目。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法。 里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念，适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念，“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念：“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念：“人人是人才，赛马不相马”人才观，“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念，“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略，“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念，海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 海尔文化内核：就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步”。 海尔的企业文化理念体系： 1愿景：成为国际家电名牌。 2质量：有缺陷的产品就是废品，精细化，零缺陷。 3用人理念：赛马不相马，人人是人才。 4服务理念：真诚到永远，用户永远是对的。 5竞争理念：打价值战，不大价格战。 6创新理念：产品、机制、文化创新。 7出口理念：先难后易。 8品牌理念：国门之内无名牌。 9市场理念：没有淡季的市场，只有淡季的思想。 10营销理念：先买信誉，后卖产品。 1