质量控制与现场管理 第一章.pptVIP

质量控制与现场管理 鹦鹉的故事 一人去买鹦鹉，一只鹦鹉前标到：此鹦鹉会两国语言，售价200元；另一只鹦鹉前则标到：此鹦鹉会4国语言，售价400元。该买哪只呢？两只看起来都毛色光鲜，非常可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉牙了的鹦鹉，毛色暗淡杂乱，标价竟然800元。这人赶紧将老板叫来问：“这只是不是会8国语言？”老板说：“不”。“这就奇怪了，为什么这只又老又丑，能力又不行，怎么反而贵呢？” 老板回答说：因为它是他们的“领导”！ 启示 这则故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己的能力有多强，只要懂管理，懂信任，懂放权，懂沟通，有威信，能够团结比自己强的力量，自身的价值就会提高。 相反，如果自己能力非常强，又完美主义，事必躬亲，不相信别人，最终是不能发挥更大价值的。 换句话说：领导者是应该有价值的。 第1章 班组长在企业管理中的作用与 基本标准 1.1 班组长在企业管理中的作用 1.1.1 现代企业的特点 2.现代企业的基本特点。 （1）现代企业具有独立的法律地位，是独立的法人经济实体。 （2）现代企业是市场的主体，以从事经济活动为主。它的一切经济活动目的都是为了盈利，这是现代企业的本质特征。 （3）现代企业是社会最活跃的经济细胞，现代企业的综合竞争力是国家竞争力的基础。 （4）现代企业必须兼顾员工、消费者、股东和社会等各方面的利益，强调“以人为本”的经营管理理念。 （5）现代企业更加依赖于现代科学技术和管理技术。因此，现代企业对员工的职业素质，如品德修养、文化水平、工作态度、专业技能等有着较高的要求。 1.1.2班组长的地位和使命 1.班组长在组织中的地位 （1）班组的地位。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 （2）班组长的地位。在管理学理论中，把企业从纵向结构上相对应划分为三个管理层次：经营层、管理层、执行层。其中，经营层指董事长、总经理级别的人员，他们负责企业的战略和重大决策；管理层指各部门经理、主管、部长、科长、车间主任等，负责贯彻执行经营层的意图，组织和督促下级的工作；执行层指工段长、队长、线长、领班、班组长，他们是企业基层的管理者。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 如果把中层管理者比喻为战场上的将军，那么作为基层管理人员的班组长就可以比喻为队长——不但要在场上指挥战友共同进攻、设防，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都另从基层做起的。 管理者的首要能力就是要清楚地知道自己在组织中的位置，具有一定的角色认知能力。班组长只有清楚地认知自己在组织中的地位，才能做好班组管理工作。 （3）降低成本。降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。具体如下： ① 降低制造成本，包括减少比例制造费用（原材料、能源、加班费等）和减少固定制造费用（工资和修缮费等）。 ② 降低销售费用，包括减少销售费用（包装、运输、广告等）和减少销售管理费用（工资和房租等）。 ③ 降低本公司费用，包括决策正确，减少管理费和从政策上提高分配资源效率等着手 （4）防止工伤和重大事故。有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 （5）培训和练兵。按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动，提高综合生产能力也就提高了企业的经济效益，当然也就提高了自身的工作绩效奖金。 1.1.3班组长的重要作用 1.2 班组长角色定位 1.2.1 班组长的管理水平现状 但是有的班组长，不懂班组管理，不善管理，虚荣心大大膨胀，他常常会将取得的成绩据为已有，而在工作中出现的一些失误，常常让自己的下属去承担，这样的上司，这样的班组长，怎能赢得人心树立威信呢。 出现