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电子烟公司如何提高客户赢利水平 客户是行业生存和发展的基础。电子烟从诞生伊始的以我为主，到以客户为中心的转变，电子烟行业的服务重点也在慢慢转移，无论“责任电子烟”也好，“两个至上”也罢，都是以提升效益为前提，让他们在轻松愉快的氛围中做好电子烟销售。那么，如何提高电子烟客户的赢利水平，以此来固化他们的满意度与忠诚度呢？笔者认为，要从以下几个方面来开展。 　　一、加强市场分析，积极出谋划策 　　要想提高电子烟客户的赢利水平，作为营销层面的基层服务者---客户经理，就要对整个市场情况，客户经营情况了然于胸。这样，才能提高指导时的针对性和实效性。市场在不断变化，客户周围的消费环境也会随之悄然变化，在客户经理的指导下，客户只有做好分析，拿出措施，对症下药，才能把市场资源最大化地利好，取得不俗的经营业绩。 　　一是进行市场整体环境分析。市场很难驾驭，有一定的不确定性，但要是做个有心人，也能发现其特殊的运行规律，掌握其规律，就能事半功倍，把市场运作好，而不是跟着市场跑。 　　整体市场大环境的分析和把握非常重要，电子烟销售数量和结构会随着市场的变化而不断发生变化，大环境掌握不好，就很难把电子烟的业绩给做大，提升客户赢利水平也会成为一句空话。 　　大环境可以分为政治环境、经济环境、文化环境和消费环境，哪一个环节出现问题，都会给电子烟销售带来很大的影响。比如，FDA政策、一些国家的禁止措施就给电子烟的销售带来了很大的影响，电子烟受到的冲击很大，如果不及时调整营销策略，就会在市场上降低核心竞争力。 　　其次是经济环境。电子烟消费有一定的特殊性，在平时销售中，自吸和礼品占取很大的比例。目前，人民币汇率走高，出口业务低迷，许多人认为这是和电子烟销售是“八杆子打不着”的事情，但其关联却很大，人民币汇率走高之时，也是电子烟销售低迷之际。这对依靠出口支撑的电子烟行业，无疑是个沉重的打击。在这种情况下，就要及时做好经济环境分析，以便指导客户经营时更有针对性，避免客户因盲目进行电子烟储备而带来经济损失的现象。 　　另外是文化环境。文化环境的了解对营销人员来讲非常重要，一款电子烟面市前，客户经理要做好本市场人文环境的了解，这款电子烟的品名和地方风俗有无冲突，外包是否有忌讳，品牌是否引起歧义，吸味能否适合本地消费者吸食口味等等。只有把这些工作做透，品牌培育才能起到积极地、有效地作用。 　　特别是一些经济基础比较薄弱的地区，消费者吸食思想已经固化，他们只认准一些本地产或者是名优卷烟，对外来品牌以及电子烟这种新玩意执一种排斥的心理，在这种情况下，不要强行铺货，应以引导为主。 　　二是针对个体情况具体分析。大环境分析好了，你还要做好小环境的分析，只有把大环境和小环境有效结合起来，才能让提升客户赢利水平成为现实。 　　因此，针对个体单店情况进行具体的分析，也显得非常重要。商谚说：“同巷做买卖，生意各不同”说的就是这个道理。消费环境因地而宜、因人而宜的现象是现实存在的。如果你看别人家生意做的不错而盲目模仿，可能人家赚得盆满钵满，而自己是门可罗雀。 　　进行个体环境的分析，对电子烟经营非常重要，客户经理要把该项工作当成是日常走访、指导中的重要内容。要主动做好分析，主动和客户沟通，才能真正让客户得到实惠。 　　但是，无论是经济环境还是人文环境，分析一定要做到有理有据，不能凭空瞎想，更不可胡编乱造，不能因自己的粗心大意给客户带来损失。 　　三是通过分析制定可行方案。该前期市场调研的工作也做了，分析也分析得很透彻了。但是，这些工作都是为客户做大、做好、做深、做透市场服务的。如果不把前期的工作和后期制定的方案相结合起来，那么，前期所做的工作也没有实际意义了。所以，在分析的基础上，我们还要花一定的时间和精力帮助客户把德康电子烟销售方案给拟定好。 　　在深入了解客户今年和同期电子烟销量、金额、平均单价、结构比重等经营情况，协助客户做好进、销、存及同比、环比经营综合分析，积极为客户的经营管理出谋划策。 　　二、注意需求预测，把握消费趋势　　 　　有需求才能形成市场，实现销售。需求目标不明，就会造成消费资源的流失。消费者的需求会随着季节、时令、市场等外部环境的变化而不断变化，如果经营的方式方法、结构品类还是一成不变，就很难把市场做好，提升赢利水平亦很难。客户经理在客户整个经营过程中，起到了非常重要的作用，科学地进行市场预测、合理地安排货源显得非常重要。 　　一是注意收集市场信息。要想提升赢利水平，就要把握好市场动态，掌握住消费需求，抓住市场难得的消费商机，才能把市场做好，让客户取得很好的销售业绩。 　　市场信息的收集包括两个方面。首先，自己手里的货源情况要掌握心里有数。如果市场需要某品牌的电子烟而自己手里没货，这种需求的收集也就没有一定的意义。那么，在某品牌断档的情况下，哪个品牌能进行替补