物业人员岗位要求.docxVIP

职务名称:管理处主任/经理所属部门:管理处职位类型: 管理层职位人数: 1人职位关系直接上级:总经理直接下级: 客服主管任职要求年龄：25－40岁；性别：不限；学历：大专以上（含）；工作经历：3年以上房地产和物管工作经验；执业资格：物业经理资格证书或物业管理师资格证书；1、良好的文字表达能力,良好的沟通协调能力；2、熟悉office基本操作；3、熟悉辖区情况；4、掌握基础财务知识；5、熟悉房地产和相关行政机构法规及物业管理条例等相关法律法规岗位职责：在接受集团公司考评合格任用后（试用期1年），每年接受公司考评，并行使下列职能。1、负责制定管理处的各项规章制度，建立科学的物业管理体系。 2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级下达的有关任务； 3、对管理处部门主管/助理、财务人员等各级员工的奖罚权、任免权、解聘权；4、负责制定物业管理公司内部质量审核和管理考评方案；5、负责制订管理处年度、月度工作计划；6、负责本部门预算制定及成本控制；7、负责处理重大投诉；8、负责管理处新楼宇的交接验收入伙工作；9、协助业主组建业主委员会，协调与业委会的关系，配合业委会的各项工作。 10、负责员工技能培训和绩效考核工作，认真采纳员工的合理化建议；11、负责对各管理中心所用的各项标识牌进行统一管理和检查监督；12、负责管理处的人员招聘、考核、录用及人员调整工作报总经理批准后执行；13、负责组织各部门、各管理处人员的常规培训和考核，编订教材，制定培训计划；14、关注市内、外物业发展动态，借鉴先进的管理方法，如时机成熟，可接管其他小区，为推动公司物业管理工作发展出谋划策，增强集团公司的社会影响力；15、负责管理处突发事件的处理；16、负责管理处做好创优等的工作；17、完成公司领导交办的其它工作。职务名称: 客服主管所属部门:管理处职位类型: 管理层职位人数: 1人职位关系直接上级: 管理处主任直接下级: 客服、收费员（均兼职前台）任职要求年龄：25－40岁；性别：不限学历：大专以上（含）；工作经历：3年以上相关工作经验；执业资格：中级物业资格证书；1、良好的文字表达能力，良好的沟通能力；2、熟练掌握office等常用软件；3、熟悉辖区情况，熟悉业主情况；4、了解基础财务知识，熟悉物业相关法律法规。岗位职责1、对公司负责，对上级领导负责，负责本部门日常管理与监督，并提出合理化建议；2、协调各部门之间相互配合，增强部门工作效率；3、对本部门的员工考勤和请销假的监督管理并上报有关部门；4、负责员工生活及相关娱乐活动；5、按公司员工手册要求对本部门员工提出奖惩建议；6、负责组织开展并督导实施客服部整体工作；7、负责业主装修审核工作，监督装修管理工作；8、负责辖区内多种经营的开展；9、定期走访、回访业主，加强与业主的沟通和交流，并组织形成好各项文字资料，归纳分析处理后存档；10、受理各种投诉，并及时处理，对重大投诉及时上报；11、制定社区文化活动和宣传计划，并按计划组织实施；12、负责管理处重要函件的起草，来访接待，业主大会，业主座谈会的组织实施；13、负责组织部门周例会，对日常工作进行总结及公司制度和理念的贯彻；14、完成上级交办的其它工作；职务名称: 维修员（水、电二项）所属部门:管理处职位类型: 技术层职位人数: 1人（全职或兼职）职位关系直接上级: 客服主管任职要求年龄：25－45岁；性别：男；学历：中专以上（优秀可放宽）；工作经历：1年以上相关工作经验；执业资格：相关水电操作证书；1、熟悉辖区情况，熟悉辖区内业主情况；2、熟悉辖区内公共设施情况；3、能熟练阅读各种设备设施使用说明书。岗位职责1、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能，保证安全用电。2、遵守公司制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。3、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。4、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再低压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。5、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。6、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，按时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。7、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。8、及时搞好业主用电的送电工作。9、负责向业主提供专业、优质、快捷、方便的综合性有偿维修服务。10、负责整理各种设施设备的值班记录，交接班记录并归档；职务名称:收费员所属部门:管理处职位类型: 操作层职位人数: 1人职位关系直接上级: 客服主管任职要求：年龄：22－35岁；性别：不限；学历：中专以上（含），电算会计专业；工作经历：2年以上相