如何化解客户的绝.pptVIP

常见拒绝借口的处理 “我很忙” ----如果顾客是真忙，“我看您这样忙碌，好像很快乐嘛！打扰您还真是不好意思。就这样，五分钟，请您抽出五分钟听我说几句话，好不好？说完我就走。 ----否则，适时离开。 常见拒绝借口的处理 “太贵了” ----再便宜的东西,顾客也会嫌贵 ----这是一种习惯性借口 ----“要想少付出,多获得是不可能的” ----“告诉我你是想要最便宜的,还是要最值的?” 常见拒绝借口的处理 “我要考虑一下” ----这是一种巧妙结束推销访问的一种简单的方法，它可能是顾客避免说“不”而提出的借口 ----你可以说，先生，实在对不起 ----有什么对不起？ ----原谅我不会说话，一定是使先生您有不明白的地方，不然您就不至于说“我要考虑一下了”，可不可以把您所要考虑的事情说给我听听，让我知道一下，或者，我会解释的更清楚一点。 常见拒绝借口的处理 “我没钱” ----如果判断出对方真的没钱，就要适时离开，去寻找其他的顾客 ----如果对方是拖辞， “所以吗，我才劝您用这种商品来赚钱。” “您每天节省10元钱，100天您就完成了您这一生都应该做的投资。” “别开玩笑了，我就不相信您每月抽不出这么一点点钱，来做你的人生投资。” “别家比你便宜” “我只是随便看看” 对待不同类型顾客拒绝的处理 对待不爱讲话的顾客 对待犹豫不决的顾客 对待似懂非懂的顾客 对待刨根问底的顾