8第八章 决策职能.ppt

表8-3 各方案在不同销售状况下的收益 （单位：万元） 第一，对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； 第二，建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来； 第三，鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好； 第四，可以补充和完善已有的建议以便更具说服力。 2．德尔斐法 德尔斐法是美国兰德公司提出的一种专家集体决策法，取名为德尔斐法（Delphi Technique）。此种方法的特点是采取参加决策的专家互不见面，意见的发表和交流采取匿名书的方式进行。 * School of Business Administration, Department of Economics Management 工商管理学院 经管系 电力企业管理 Electric Enterprise Management * School of Business Administration, Department of Economics Management 工商管理学院 经管系 电力企业管理 DIANLI QIYE GUANLI 第八章 决策职能  第一节 决策的含义和类型 第二节 决策的过程 第三节 决策方法 第一节 决策的含义和类型 一、决策的含义和特点 所谓决策就是指决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。 这一概念包括以下两层含义： 第一，决策是一种自觉的有目标的活动。决策总是为了解决某个问题，达到某种目的而采取的行动。 第二，决策必然伴随着某种行动，是决策者与外部环境、内部条件进行某种交互作用的过程。 选择或调整组织在未来一定时间内的活动方向、内容或方式的组织决策具有以下主要特点： （1）目的性。 （2）选择性。 （3）可行性。 （4）满意性。 （5）过程性。 （6）动态性。 二、决策的类型 １．战略决策和战术决策 战略决策和战术决策的区别 对已经形成的能力的应用 组织活动能力的形成与创造过程 实 施 某个或某些具体部门 整体 部 门 未来各个较短时间 未来较长一段时间 时间范围 调整在既定方向和内容下的活动方式 调整组织的活动方向和内容 调整对象 战术决策 战略决策 ２．确定型、不确定型和风险型决策 （1）对决策问题的未来情况有完整的信息，没有不确定因素时，这类问题的决策称为确定型决策。在这种情况下，每个决策方案只产生一种确定的结果，根据决策目标可以做出肯定的抉择。 （2）不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策方案面临多种自然状态，而决策者难于确定其出现的概率，需要进行综合分析，即做出决策。 （3）风险型决策是指在决策过程中可能出现多种自然状态，每一个决策方案在不同自然状态下有不同的结果，而且能够预先估计出各个自然状态出现的概率。 3．程序化决策与非程序化决策 从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。 （1）程序化决策是相对简单的，并且在很大程度上依赖以前的解决方法。在许多情况下，程序化决策变成了依据先例的决策，管理者仅需要按别人在相同情况下所做的那样做。 （2）当管理者面临这种新出现的问题时，是没有事先准备好的解决方法可循的，它需要一种定式的反应，这种决策称为非程序化决策，也就是说没有固定的系统化的程序、规则或政策可依据的决策。 4．初始决策与追踪决策 从决策需要解决的问题来看，可将组织决策分成初始决策与追踪决策。 （1）初始决策是指组织对从事某种活动或此活动的方案所进行的初次选择；追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容或方式的重新调整。 （2）如果说初始决策是在对内外环境的某种认识的基础上做出的话，那追踪决策则是由于这种环境发生了变化，或者是由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的。显然，组织中的大部分决策当属追踪决策。 5．组织决策与个人决策 从决策的主体看，可把决策分为组织决策与个人决策。 组织决策是指多个人一起做出的决策，个人决策则是指单个人做出的决策。 相对于个人决策，组织决策具有以下优点：能更大范围的汇总信息；能拟定更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；能做出更好的决策。但组织决策也有某些缺点，如花费较多的时间、产生“群体思维”（groupthink）以及责任不明等。 6．定量决策与定性决策 定量决策又称计量决策。它是指采用数学方法和数学模型进行决策的一类方法，定量决策过程中通常要使用电子计算