20160515电子商务员考证理论题.docVIP

1.关于网络技术改变客户服务和管理的内容，说法正确的是（ ）。单 [A]降低客户隐私保护要求 [B]更加模糊的匹配客户群 [C]尽量避免客户定制 [D]能够方便客户进行评价 2.避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项有（ ）。多 [A]设置退订链接 [B]谨慎使用抄送 [C]精心制作标题 [D]谨慎使用暗送 3.商务模式是一个完整的（ ）的体系。单 [A]商品流、物流、数据流 [B]信息流、数据流、物流 [C]商品流、服务流、信息流 [D]支付流、收款流、物流 4.电影，书和软件这类产品属于（ ）。 单 [A]虚拟商品 [B]信息商品 [C]实务商品 [D]有形商品 5.确立电子签名的法律效力要解决的问题是（ ）。多 [A]通过立法确认电子签名的合法性、有效性 [B]明确满足什么条件的电子签名才是合法的 [C]网上交易主体及市场准入问题 [D]电子签名的安全保障措施 6.将制作好的网页、文字、图片等发布到互联网上去，以让其他人浏览、欣赏，这一过程称为（ ）。单 [A]上传 [B]传送 [C]下载 [D]传递 7.常用的图层类型有（ ）。多 [A]图层组 [B]效果层 [C]蒙板层 [D]形状层 8.一份采购合同主要由（ ）等部分组成。多 [A]