硬件维修作业指导书.docVIP

 日期 修改状态 页码 更改说明 修改人 0 新拟制 编写 陈夏光 部门 技术支持部 日期 2000年6月6日 审核 部门 日期 年 月 日 批准 部门 日期 年 月 日 目的 为明确我公司产品—核验机、管理器、数据备份盒、密钥备份盒、密码器等硬件设备在用户使用中出现的产品问题，并针对产品硬件问题提出解决方案，特制定本作业指导书。 适用范围 本作业指导书是指导技术支持部技术支持人员在接收到用户反映的产品问题之后，对该产品问题级别正确判断，属于产品硬件问题应进行硬件问题类别的分析和提出硬件维修的方案。并对我公司产品发生的一、二、三级产品问题的硬件设备进行现场维修或更换作业。 概述 本作业指导书阐述了产品硬件问题的级别和硬件问题的类别以及解决硬件问题的方案。 产品硬件问题的级别 一级产品硬件问题：由于运输、搬运或使用不当所造成的硬件故障。 二级产品硬件问题：由于元器件质量不稳定所引起的硬件故障。 三级产品硬件问题：由于生产工艺或质量控制方面的问题引起的硬件故障。 四级产品硬件问题：产品设计方面的硬件问题。 产品硬件问题的类别 核验机故障 管理器故障 数据备份盒故障 密钥备份盒故障 密码器故障 解决产品硬件问题的方法 对一级产品硬件问题进行新产品更换。对二级产品硬件问题进行相应硬件元器件换新。对三级产品硬件问题进行新产品更换或相应硬件元器件换新。 硬件现场维修或更换作业准备： 新产品，相关硬件元器件，电烙铁，万用表，电器工具，焊锡，吸锡器，拔片器。 操作程序 技术支持人员在接收到用户反映的产品问题之后应按下述方法进行测试，并依据问题现象作出分析判断。其测试环境为： 测试产品：用户反映的产品（核验机或核验卡，管理器，数据备份盒，密钥备份盒，密码器等） 测试设备见下表所示： 序号 设备名称 型号 数量 备注 1 核验卡 CM-400 1块 必选 2 管理器 CD－300 一台 可选 3 数据备份盒 CB-200 一台 可选 4 密钥备份盒 CK-100 一台 可选 5 密码器 CI820 一台 可选 6 专用电缆线 CL-1，CL－2 各1根 必选 7 PC机 P5/133或CT2机 1台 必选 测试所需软件如下表所示： 项次 磁盘编号 程序文件名 程序员 1 DZ_CKCBCR_0003 CRC.CPP, ERRLOG 余晓光 CM40TEST.PRJ CM40TEST.CPP CM40TEST.H CM40TEST.EXE 操作步骤 将核验卡插入PC机或工控机CT－2的ISA总线插槽中，并按图一所示组装测试系统。 图一：测试系统示意图 打开PC机或工控机CT－2电源。 在DOS状态下建立一个新目录，将DZ_CKCBC_0001磁盘中的内容拷入该目录下，运行其中的CM40TEST.EXE文件，屏幕显示以下的测试程序主菜单。 按用户所使用的软件版本号选择主菜单项,屏幕显示清FLASH状态： 清除FLASH········································· ·········· 若清除FLASH错误,屏幕显示错误代码。若清除FLASH正确，屏幕显示： 清除FLASH成功!!! 按任意键开始 按任意键核验卡产生密钥，进入备份CK状态，屏幕显示： 正在产生CM-KEY… 产生CM-KEY成功!!! 请接上1号密钥备份盒(CK-100)，按任意键开始备份CK… 由于我公司设计的密钥分别存储在三个密钥备份盒中，因而先用专用电缆线(CL-1)将核验卡与1号密钥备份盒CK-100按图一所示连接。按任意键后，进入CK测试状态, 屏幕显示： 备份1号密钥备份盒(CK-100)成功!!! 请接上2号密钥备份盒(CK-100)，按任意键开始… 将专用电缆线(CL-1)插头从1号密钥备份盒中拔出，插入2号密钥备份盒九针插座中，按任意键后，屏幕显示： 备份2号密钥备份盒(CK-100)成功!!! 请接上3号密钥备份盒(CK-100)，按任意键开始… 将专用电缆线(CL-1)插头从2号密钥备份盒中拔出，插入3号密钥备份盒九针插座中，按任意键后，屏幕显示： 备份3号密钥备份盒(CK-100)成功!!! 增加算法······OK! 检验支付密码······OK! 请接上1号密钥备份盒(CK-100),按任意键开始恢复CK… 将专用电缆线(CL-1)插头从3号密钥备份盒中拔出，插入1号密钥备份盒九针插座中，按任意键后，屏幕显示： 恢复1号密钥备份盒(CK-100)成功!!! 请接上2号密钥备份盒(CK-100)，按任