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4.0专题：定制化是对未来工业生产的误解 中国信息界e制造 　　导读：如果只是为了获得的产品有点不同，定制生产也将面临定制阅读相同的命运，这让我不禁想起那些抱怨父母做饭难吃淘气的孩子，他们做糊一次之后就会丧失自己定制做饭的兴趣。 　　当中国人沸沸扬扬地热议互联网+，欧洲或者说德国人热衷于另一个词汇：工业4.0，并称之为第四次工业革命，按照这个说法，前三次工业革命分别是蒸汽机、生产线、信息技术，第四次则是以智能化为中心，核心涉及到三大主题：智能工厂、智能制造、智能物流。 　　工业4.0的技术断代有意义吗?能带来什么实质性的指导? 　　 　　定制化是对未来工业生产的误解 　　工业4.0中智能工厂的一个重要特征是定制化生产，意思是，工业不再维持大规模同质化生产，借助智能化系统，可以实现个人定制化的生产。 　　个人定制、个性化，听上去不错，用时髦的话说，也很互联网思维，但是，如果关注互联网稍微久一点，就不会对定制化陌生，早在十几年前，web2.0概念兴起的时候，个人定制的订阅也曾经非常火爆，典型的是利用RSS(一种网络信息聚合的技术协议)订阅博客，你喜欢谁的博客就订阅过来，最终，你的订阅器上所有的内容都是你主动订阅的内容，妥妥的最爱。 　　几年以后，定制式的订阅方式并没有流行起来，全球热门的在线定制阅读服务商Feedburner后来被谷歌收购，最终2013年相关服务被关闭。不只是单纯的订阅，一些内容评价类的订阅，比如DIGG(有译作掘客)、DILICIOUS(有译作美味标签)也都走向衰落。 　　为什么订阅或者定制化没有人们想象中有价值呢?因为定制并没有让内容更精炼，相反定制还需要耗费定制人的精力去自行管理内容。 　　换个维度看，订阅虽然利用用户关系过滤内容，但焦点还是停留在内容上，试想，如果你从内容角度看社交网络上发出的一个笑脸符号，朋友会比陌生人发的笑脸更圆吗?其实，泛滥的海量用户信息本身价值都不大，我们只关心背后的人，内容远不及用户关系有价值，内容输给了社交! 　　如果只是为了获得的产品有点不同，定制生产也将面临定制阅读相同的命运，这让我不禁想起那些抱怨父母做饭难吃淘气的孩子，他们做糊一次之后就会丧失自己定制做饭的兴趣。 　　不是个性化产品，是个性化服务 　　那么，个性化又是什么意思?产品的细节可以做得各种各样，让每一个人拥有一个独特的而不是千人一面的产品，出发点没错，问题是，要从哪个角度体现出不同? 　　在产品日益富足的今天，个人定制出的产品凭什么比不断推出的新产品有更大的吸引力?或许，相比于我们不断考虑如何把产品做的更好，产品是谁做的、做给谁用才更加重要。人们更关心做早餐的是妈妈还是路人，而不是吃油条还是鸡蛋灌饼。 　　这么说吧，当产品通常的质量已经高于我们的一般预期，我们更关心的不是产品，而是我们和产品的关系，我们生产100个相同的包子，但却有100个不同的吃法，相比于千方百计地想改变一杯咖啡的味道，站在马路边喝还是在阳光房里喝显得更加重要，同样的一杯咖啡，因为人的不同、消费场所的不同而大不一样。 　　个性化无法从生产中得到，我们是为了区别而期望更多的、眼花缭乱的产品吗?在工业化转向信息化的过程中，要说个性化，个性化服务才更加真切。 　　智能机器人而不是智能工厂 　　工业4.0想要通过智能化优化工厂生产流程来提高生产效率，使科学技术快速进步，今天，人们日常的需要已经得到了较好的满足，工业整体处在产能过剩状态，提高效率对消费者已经没有实质帮助了，优化工厂的生产流程有什么用呢? 　　如果不是为了提高产品生产效率，智能化技术用来做什么?答案是服务，用智能化提升服务水平，此时，不是考虑智能化如何武装工厂，而是智能化如何融入生活，家庭智能机器人将会大有用途。智能机器人将服务延伸到家庭，让每一杯咖啡都有不同的品尝体验。 　　智造不是制造的升级，而是革了制造的命，越来越多的产品通过智能机器人(或者3D打印机)在用户的家里完成现场生产，工厂不再是产品必须的庇护所。 　　用户并不知道自己要什么 　　智能物流能够提高人们的满意度吗?物流紧挨着人们的消费，应该算是工业4.0最后的价值所在，不巧的是，如果物流只是提高产品对用户的匹配，作用也会甚微。产品如果满足人们日常所需，缺衣少食的时候人们的需求主要是生理需求，是很明确的，但基本生活得到满足之后，更高阶的需求是心理需求，并不容易明确，用户并不知道自己要什么。 　　不知道自己要什么也是定制生产难以持续的原因，网络社交时代，产品服务不再只是解决人们的生理需要，更多是解决心理需求，按照意识自私性的结论，一切服务的目标是为了消除人们孤独感，这是社会性生物的属性，由群体而非个体决定。 　　智能化还需要提到一个词：按需生产，按需生产不是让用户提出要求来生产(那不就是定制了嘛)，重点也不是生产二字，“按需”的