9001内审员试题新版2013.docVIP

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G B / T 1 9 0 0 1 – 2 0 0 8 内 审 员 试 题 姓名: 单位(部门) 时间 类别 选择题 判断题 问答题 案例分析题 总得分 得分 阅卷人姓名 复核人姓名 选择题 (每道题1分.共30分)(正确的打√错误的打×) 1.( )最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系。 2.( )GB/T19001-2008标准只要求编制6个文件化的程序,因此其他的程序文件就可以不编写了。 3.( )公司对所有与产品有关的要求都必须评审,并保存书面的评审证据。 4.( )公司生产没有特殊过程,因此对生产过程的能力就不需要确认了。 5.( )对所有的外包方必须经过评定。 6.( )应确保文件的更改和现行修订状态得到识别。 7.( )组织应确保外来文件得到批准,并控制其分发。 8.( )产品可以不经检验就放行。 9.( )所有经检验的产品必须标识其检验状态。 10.( )所有废品必须标识。 11.( )所有返工后的产品必须按程序再检验。 12.( )必须进行内部质量审核,每年组织一次。 13.( )内审员不应对自己承担的工作进行审核,以确保审核的公正性。 14.( )所有与质量有关的人员都必须按质量手册的要求进行培训。 15.( )一个企业获得了质量体系认证的证书,只不过是证明该企业达到了质量管理的最低要求能力。 16.( )管理评审就是评审内审的结果。 17.( )顾客没有对产品提出的要求,就可以不满足。 18.( )记录是质量体系中使用的文件类别之一。 19.( )ISO9001允许对质量管理体系要求进行删减;主要目的是为了便于小型企业申请认证。 20.( )设计和开发的输出应为采购、生产和服务的运作提供适当的信息。 21.( )2008新增了三个术语分别是审核\审核计划和合同。 22 .( )ISO9001:2008要求对影响产品符合要求的外包方进行控制,并应在在质量管理体系中加以规定。 23.( )2008版的质量管理体系对管理者代表有新的规定和要求。 24 )2008版的质量管理体系要求管理者代表必须来自本公司管理层。 25( )基础设施c)条的描述是基础设施支持性服务如运输\通讯或信息系统。 26( )设计和开发的评审\验证和确认具有不同的目的,根据产品和组织的具体情况,或单独或以任意组合的方式进行并记录。 27( )顾客财产包括知识产权,也包括个人信息。 28( )内审员应对不合格报告中的纠正措施和预防措施进行验证。 29( )内审应在一年内进行。 30( )ISO9001:2008版要求顾客满意度一般采用调查表的方式进行。 二.简答题(30分) 1.简述当代质量管理的八顶原则: (10分) 2.简述内部审核和管理评审的区别: (10分) 3.简述纠正措施和预防措施的区别: (10分) 三. GB/T19001的应用题(共40分,每题8分) 根据下述不合格的事实,指出不符合GB/T19001-2008标准中最适用的一个具体条款号,并说明理由。 一家电梯厂按照合同规定要求向某宾馆提供二台升降电梯,且负责这两台电梯的安装,但电梯制造完成后,由于该厂无力安装造成合同无法完成。 在一酒厂进行审核,组长想看看制酒的操作规程,车间主任拿出二份,一份是2004年5月8日发布生效的,另一份是2002年10月15日发布生效的。 某家具生产厂的书面程序规定;进厂的每一批板材由检验试验室抽样进行钻孔取样检验,合格后加标签.仓库管理员认为这样做太费事,通常是根据板材的纹路判断板材的型号,用粉笔在板材上写明型号和规格。 培训部负责人说;特殊岗位的培训与考核工作已下放给车间负责,资料由车间保存,到车间审核时,车间主任说,培训已经做了,但没有保存记录。 一批工件按规定经检验人员全数检验,其中有两件不合格,决定返回原生产工段,经操作者返工后再转入装配。 内 审 员 试 题 答 案 一. 1√ 2× 3√ 4 × 5√ 6√ 7× 8× 9√ 10√ 11√ 12 √ 13√ 14√ 15√ 16× 17 × 18√ 1 9× 20√21√ 22√23√24√25√26√27√28√19×30× 二 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系。 内部审核是组织依据GB/T19001:2008的审核准则,对文件化的质量管理体系进行系统独立的审核,作出结论并形成记录而管理评审是组织管理层,根据顾客的期望和要求,对质

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