联想三年规划.pptVIP

我们认为中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一。所谓“做深做透”，含义上一是地域上要从大中城市逐渐拓展到信息化程度尚较低的中小城市；二是从PC拓展到多种接入端设备以及高中低端服务器等硬件产品；三是由关注产品到关注客户的应用，再到关注对客户的服务。 今天，联想每年销往欧美的主机板达几百万套；在荷兰设立了欧洲运做中心；在英、德、法等十几个国家设立了分公司；在硅谷，即将成立联想研究院的分支机构。 今年，我们采取海外业务独立规划的方式，把海外业务拓展部定位成了一个类事业部机构，它不仅肩负着主机板的业务，更重要的是，它将探索从部件/OEM方式向品牌营销方式转化的途径，稳步拓展海外业务，为联想寻找新的业务增长点。 联想过去的成功中很值得总结的一点优势，就是我们能较好地把握客户的显性需求、激发潜在需求：92年我们根据个人电脑普及化的趋势，在业界率先提出家用电脑的概念，并推出了产品；后来，我们发现家庭虽然买了电脑，但由于缺乏应用，只能作为打字机和游戏机使用，因此，我们又提出功能电脑的概念和产品，并随着因特网的普及和发展，将这一概念延伸为因特网电脑。 99年，联想因特网电脑天禧的问世，就是我们整合内外部资源的结果。我们体验到客户要想更好地感受因特网，还必须解决诸如上网不易、操作复杂、内容难寻等一系列问题。我们的台式电脑、信息服务、软件三个事业部整体协同作战，并和中国电信紧密配合，让客户通过我们的因特网电脑，享受到了因特网上的新生活。 这一战略的第三方面含义是：无论是确定开展什么业务，设计什么产品，还是在设计产品的细节上，实施过程中都要最大限度地体现客户体验，这将从三方面予以落实：最重要的是我们需要我们的每一位员工都能加强这种客户体验的意识，并落实在自己的每一件具体工作中，除此之外，我们还将从管理和研究两方面来保障，管理上我们要求对客户、对员工的每一项合理化建议都有一个落实的闭环，研究上我们正在计划成立一个客户体验中心来对一些关键的客户需求或客户使用特性给出科学的结论。 早在1998年，我们就已经预感到Internet带来的冲击，为此，我们在“幸福之家”随机软件的基础上，开始建设“幸福之家”网站，目的就是通过因特网给我们的1+1家用电脑客户提供持续的应用增值和服务，提升联想“1+1”对家庭客户的价值。99年下半年，我们发现联想家用电脑的巨大客户群对服务的需求，可能会造就一个新兴的服务市场，所以，我们决定把通过因特网给家庭客户提供服务的模式发展成为一项业务。这就是FM365，也是今天我们六大业务群中信息运营业务群诞生的缘由，有人称之为“天禧模式”。应该说“天禧模式”就是服务助产品增值，助产品拓展市场，产品带服务成长的范例。这也是家用电脑核心业务带动信息运营新兴业务发展的一个典范。 在未来我们的六大业务群中,信息运营业务仍将分别与消费IT以及手持业务结成协同团队；ITIFOR1将在企业IT中孕育生长，并对企业IT的产品销售到中小企业提供增值和快速通路，专业服务同样也会从企业IT产品销售中获得自己服务的对象，并对企业IT产品销往大行业大企业提供帮助。 多年以前，柳总就用“碗里的，锅里的，田里的”来形象比喻我们所做的业务对企业的持续发展意谓着什么。服务助产品增值、产品助服务成长的业务发展策略正是保障我们在对这些田地的业务探索、投入的同时，也能促进我们碗里的和锅里的业务发展。这是一个既能帮助我们提高投入成效，又能降低投入风险的业务发展策略。 我们早就认识到，IT领域范围之广，我们客户需求之全绝不是以联想一家所提供的产品和服务就能满足的，因此我们只有采取合作的态度和方式，才能既满足客户的需求，也满足自己业务增长的要求。我们既可以在我们给客户提供的服务或方案中包含进我们联盟伙伴（产品供应商）的软硬件产品，也可以在联盟伙伴（服务/集成商）给他们的客户所提供的方案或服务中包含进我们的软硬件产品。 我们也将更积极地通过合资、并购等资本运作方式，促使六大业务快速发展，这些合作方式最先受益的将是信息服务、IT服务、手持等业务。 七条战略 集团总体战略 4、…投资助业务腾飞 参股、合资、并购 七条战略 集团总体战略 能力建设战略（3条） 竞争地域战略 （1条） 业务发展战略 （3条） 能力建设战略 （3条） 1、中国市场为主 2、深化客户导向 3、服务助产品增值，产品带服务成长； 4、以合资和合作的方式加快业务发展； 5、建立公司竞争力保障体系； 6、加强人力资源与文化建设； 7、提升研发实力。 七条战略 集团总体战略 5、建立公司竞争力保障体系， 市场链 || 产品链 || 供应链 企划系统 人事　||　文化　||　行政 人力资源系统 财务　||　投资 财务系统 企业内部信息化 信息管理 　研究院　||　软件中心　||　板卡中心　||　工业设计中心