1精确营销模式及支撑系统的研究与开.pptVIP

问题 我们得到的结论是什么？ 粗放式管理不注重营销效率，不注重营销过程 统一思想，明确提出精准营销的营销概念、使营销人员进一步认识到营销细节的重要性 缺乏专业的精准营销技能指导，实现精准营销无从下手 明确思路，结合营销工作实际，确定适应信息行业的精准营销模式 缺乏量化精准营销的执行标准 固化模式，建立精准营销平台，以可推广 、可量化、可应用为要求，固化实现精准营销 是什么原因制约营 销效果的提升 什么是精 准营销 如何实现 精准营销 粗放式营销成为制约营销效果提升的最大因素 一、统一思想，确定精准营销营销概念 “由经营机会向经营能力转变，必须在创新营销服务模式、完善精细营销体系和强化经分系统支撑上下功夫”。 基于深入落实两个转变的要求，发现、挖掘客户的消费行为、心理特征，并精确性地开展适时的移动业务营销，提高业务营销效率，已成为现阶段郑州分公司业务持续、快速发展的一个重要课题。 核心思路 二、明确思路，确定精准营销模式 注：客户实时时空信息为基站A接口提供的客户实时位置、开关机、业务使用等信息 二、明确思路，确定精准营销模式：平台建设功能图 三、建设精准营销平台：信令采集子系统 信令采集子系统：是整个精准营销平台的基础数据源之一，包括信令实时采集和信令分析等功能模块部分。由于用户和基站之间每时每刻都有丰富的信令数据交互，通过采集和分析A接口信令，实时捕捉用户行为，从而实时获取用户拨打、接听电话，收、发短信，开、关机，位置更新、设置呼转等信息。 三、建设精准营销平台：数据建模子系统 数据建模子系统：利用数据挖掘算法，针对采集的信令数据和数据库里用户历史帐单数据，进行数据清洗、抽取转换、数据挖掘和建模、模型在线完善，形成较为准确的预测模型。然后，就可以根据此模型，来较为准确的预测将符合条件的目标客户。 三、建设精准营销平台：接触点管理子系统： BOSS 网站 挂机短信 实时短信 外呼 执行监控、效果评估、成绩通报、问题总结 接触点管理子系统：整合渠道资源，按照预设的数据模型分析计算营销效果最佳的用户，并根据概率来决定选择合适的渠道对客户营销。 在客户最需要的时候立即出现，让客户在惊喜中感受服务和产品溢价； 在客户不需要的时候，从不去打扰。 创新地建立了智能化、自动化的营销平台 精准营销平台具备自动挖掘，自动传递营销信息的功能。只要将系统开启，就可以实时挖掘和预测，无须人工参与。在实现上利用微软提供的ADOMDX.NET编程接口,将DMX挖掘语言嵌入到应用程序中，实现自动预测。利用现有的短信接口，将发送短信的过程制作成服务，将发送号码的提取封装在存储过程中，实现了自动发送。各个接口和存储过程的协调使用，有力地节省了系统资源，提高了运行效率。 数据 获取 数据 处理 数据 建模 营销 策划 营销 执行 监控 营销 评估 创新地技术支撑保证了营销平台运行高效 传统项目中一般都是从数据库系统中读取数据，由于移动目标客户用户数据量很大，所以会造成系统响应速度较慢、数据略有延迟。在精准营销平台中，我们对数据进行了预处理，把目标客户提前从数据库读取到内存中，并使用HASH算法在内存中构建了HASH树，从而克服了硬盘低速传输的瓶颈，极大提升了系统的响应速度。AG,**** AG,****AG,**** AH,****AE,**** AC,****AX,**** AZ,**** ********* 硬盘低速传输,限制数百万客户资料不能快速处理AG,**** AG,****AG,**** AH,****AE,**** AC,****AX,**** AZ,**** *********1370000000113700000004 13700000006 ********* 预处理数据，用HASH算法在内存中建HASH树，突破硬盘传输低速限制 精准营销平台应用尝试 鉴于精准营销平台的实时营销、营销高效等特点，2007年以来，郑州分公司重点针对用户状态、用户地域变化显著的营销活动开展了一系列营销应用，取得了显著效果。 2007年11月，开始使用“精准营销平台”开展“两个城市一个家”及“12593长途