商务英语谈判中言语行为受文化影响的分析.docVIP

摘　要:商务英语谈判,亦称跨国际文化谈判,谈判涉及面广,笔者主要从称呼 言语行为,邀请 言语行为、拒绝 言语行为、招呼 言语行为论述了不同文化对谈判效果的影响,力求使谈判者能够掌握合理、正确的 言语行为,避免交际失误,从而使 商务谈判能够顺畅,最终达到预期的效果。 随着全球范围企业竞争的日益加剧,我国企业家们正以超人的胆识向海外发展。在跨文化谈判中,不同民族文化所表现出来的个性和共性,既涉及不同国家人事谈判的思路和方法,又涉及谈判出来的有效处理,如何从 言语行为了解 文化差异、理解 文化差异,针对不同文化的谈判特点分析 文化差异再进行文化冲突管理。 一、文化、 文化差异、跨文化 商务谈判 (一)文化的定义巴格比对文化的定义“:文化是一个社会成员内在和外在行为的规则。”文化第一是属于社会成员的,如果是独居,他的行为就不能算是文化,第二,文化是行为的规则,只是思想不成为行为不能叫文化。一般来讲,文化是一种社会现象,同时又是一种历史现象。广义地说,文化指的是人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和;狭义地说,文化指的是社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。因此,文化即:一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。而著名的文化学者爱德华霍尔则给出了我们一种更为形象、生动的说法,他认为,文化是那些深刻的、普遍的、无法说明的经历,这些经历为属于一定文化的成员所共享,虽然他们在沟通时并没有意识到这些经历的存在,但在判断其他所有的事物时却都以这些经历所形成的背景为基础。 (二)文化的差异不同国家或地区的人对相同事物的理解会存在差异,在相同情况下作出的选择可能完全不同。 文化差异不仅体现在不同文化背景的人们的个体差异上,而且也反映在不同国家和地区的社会组织形式,即社会结构方面的差异上。 文化差异决定了价值观、语言、教育、信仰和风俗习惯等方面的差异,而价值观的差异折射出人们对时间价值的理解、对变革的太度、财富观念、风险意识等方面的差异。 (三)跨文化 商务谈判谈判是社会中最普通的人际交往形式,它发生在人与人之间。日常生活中几乎每个人都以这种方式或那种方式充当谈判者。比如人们讨论在哪里去吃晚饭,去看什么电影,在家里如何分担家务,等等。从现代意义理解谈判,就是一种处理商务事务、通过谈话能够解决问题的最有效的一种能力。跨文化 商务谈判是指不同文化背景的谈判者经过讨论彼此之间的共性及个性利益,以实现利益最大化,最终达到共赢。谈判的最终目的是实现利益。跨文化 商务谈判特点首先是指国与国之间 商务谈判存在差异,国际 商务谈判与其国内的任何谈判也存在着差异;因此,它是一个非常复杂的谈判形式,它不仅会受到外来文化的影响还会受其本土文化的冲击。 二、 文化差异如何体现在 言语行为上语言是文化的一面镜子。当来自不同文化背景的人进行交流时,文化的具体因素会影响人们如何把自己的语言信息编码并译码。语言能够帮助不同文化背景的人进行交流。然而,我们也许还不很了解,掌握文化对如何理解所用语言是很有必要的。试想,如果我们选择了同样一种语言,而其文化内涵不甚了解,那我们交流就会不畅,或者在交流时会给对方一个错误的信息。谈判有两种交际方式:言语交际和非言语交际,它受文化的影响。在谈判时,谈判者不仅要有过硬的 商务谈判知识,扎实的语言知识;语言表达能力;还应了解 言语行为随文化存在差异。所谓 言语行为是指是人们通过言语说完成的行为,如人们在日常交往中相互间的恭维、允诺、问候乃至侮辱或威胁等等,都是 言语行为。它包括称呼言语、邀请言语、拒绝言语、请求言语等。 三、分析中西方文化对 言语行为的影响 (一)称呼语 言语行为与其文化人际间的相互称呼语是日常交往最经常发生的沟通人际关系的信号和桥梁,它能明显的反映出说话人之间的社会关心和社会地位。“称呼”这一 言语行为是有其自身独特性的规律和系统性。其系统性指称呼语中各种方式或称呼方略的总和及称呼方式之间的内在关系。不同语言乃至不同语言的变体,在称呼方式的使用方面存在着差异。有的语言之使用一种名字来称呼某一个体,英语就如此;而德语则使用两种代名词;罗马尼亚语则使用三种代名词。使用的代名词越多“非对等式”(Nonreciprocal)称呼使用的可能性越大,使用的代名词越少,则“对等式”称呼与实用的可能行性越大。这就意味着称呼方式的种类使用越多,称呼语所负载的社会语义(social semantic)象我们这样一个以血缘家族社会为基础而发长起来的社会,以表示血缘或亲属关系(kinship)的名词作为一种重要的称呼手段是世界独一无二的。从社会语言学的观点来看,称呼行为(addressbehavior)具有极其丰富的社会和文化内涵,它可能是社会中权势性和平等性的象征,而具体称呼