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指甲油质检报告 质检作业指导书 服务质量检查作业指导书 1.0目的 规范日常服务与管理，持续改进服务质量，为广大业主提供舒适安全的生活、工作环境。 2.0适用范围 适用于各管理处的日常管理服务工作及岗位规范的检查。 3.0职责 3.1管理处负责组织日常工作的开展和日常监督检查工作； 3.2公司相关部门负责对各管理处日常工作开展情况的检查及岗位实 际操作情况的抽查。 4.0工作流程 4.1工作检查 4.1.1管理处由主要负责人每天至少对各岗位服务规范及工作情况检 查一次，并现场做好相关质量记录。结合安全工作的重要性，管理处主要负责人和分管负责人每周对保安夜班值班情况的检查监督不少于两次。 4.1.2公司相关部门的日常检查为每周一次，检查由指定管理人员进 行，工作检查须本着公正公开、指导为主的原则进行。 4.2检查标准 4.2.1工作人员仪容仪表 a) 早晚勤刷牙，上班前不吃异味食物，保持口气清新。 b) 工作人员应穿着配套工作服并佩戴工作牌，工作服应干净笔 挺，衣袋不得多装物品，显得鼓起，非工作需要，不得穿工 作服外出。 c) 男性员工保持短发，前不过眉，侧不盖耳，后不遮领，不留 怪异发型，不留明显胡须，不留长指甲。 d) 女性员工上班时间应化淡妆，不使用有异味的化妆品。头发 应束起，不得披头散发。指甲不宜过长，不涂有色指甲油， 上班时间不穿拖鞋。 e) 服务态度端正，微笑服务，接人