2011年佛伦斯皮具店铺培训手册之一品牌介绍篇.pptVIP

2011年佛伦斯皮具　;总 纲;第一章 佛伦斯皮具的品牌介绍 ;设计及研发;企业标志释意： ;第二章 佛伦斯皮具的品牌定位;四、产品价格定位;第三章 佛伦斯皮具的产品编码规则;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;第四章 佛伦斯皮具的店铺营运流程;营业时间 　　货品 用专用白色清洁手套，轻轻擦拭每个陈列在展柜的箱包及小件的皮料部分（可适当采用护理剂以提高皮料光泽度，有污渍的则须先采用清洁剂清洁后，再以护理剂擦拭）； 用清洁刷轻轻刷去箱包及小件的布织物部分表面的灰尘； 整理及补充相应货品。保证及时补货，避免出现客流量多的情况下分散人手及让客人流失，造成生意流失。 　　陈列 整理各柜位货品陈列； 根据店铺客流量、公司推广主题及天气变化因素结合《产品陈列手册》及时更换相关陈列。 　　顾客服务 ???注进店顾客，打招呼并保持适当距离； 询问顾客需要及简略介绍； 对顾客留意及关注的货品，戴上专用白手套，以自身为模特试戴展示给顾客； 建议顾客亲身试戴感受； 询问顾客是否满意及留意伙伴意见； 开单/收银 整理及包装 指导顾客填写《保修卡》及VIP登记资料. ;　　货场营运监控 人手分配是否合理； 货品数量是否充足； 员工顾客服务和销售情况是否理想； 关注每位入店的顾客，抓紧销售时机； 淡场时安排员工休息和吃饭； 淡场时员工工作的安排，可适当进行培训。 ;二、营运人员管理程序;《推广礼品登记表》 每月2日连同其他资料一起快递回公司 《VIP卡申请表》 店铺销售小票（原件） 每月店铺备用金报销票据 《店铺盘点明细表》 《店铺每月商场销售排行表》 每月8日前传真或电邮回公司 《自营店铺员工考勤及业绩统计表》 每月5日前传真或电邮回公司 《自营店铺工资表》 《 年 月店铺个人业绩记录表》 《 年 月店铺员工考勤签到表》 店铺陈列照片 每月2-3次作陈列调整并拍照后电邮回公司 《内购〈赠送〉货品申请表》 《到货回执单》 《 年 月盘点差异回复表》 《新品上市跟踪表》