对当前CBSS系统录入智慧沃家套餐相关问题的更新说明.docxVIP

对当前CBSS系统录入智慧沃家套餐相关问题的更新说明 集团公司已经针对CBSS系统智慧沃家组合版套餐的固话上架新资费，现对当前ESS系统中老客户迁转过程中相关问题更新说明如下： 1、CBSS系统智慧沃家组合版套餐中固话资费为5元本地本网随意打。具体内容：月功能费5元，赠送来显悦铃，拨打本地网联通手机号、联通固话免费，拨打本地异网号码0.1元/分钟，拨打长途0.2元/分钟。 2、对于前期部分沃自由客户已经选择了0元200分钟的固话资费，优先推荐客户在办理4G智慧沃家时选择5元本地本网随意打，如客户坚持固话0元资费，可提供客户0元月租固话本地套餐。套餐具体内容：月功能费0元，赠送来电显示，市话前3分钟0.2元，每增加1分钟0.1元，长途6秒钟7分钱。0元月租固话本地套餐仅用于处理以上问题使用，且必须由本单位主管营业副总（市区为营业中心副主任）签字一事一议办理，批示随免填单留??备查。 3、由于CBSS系统智慧沃家组合版套餐增加了以上两档固话资费，昨天下发的问题说明通知中，各项前期需要客户在ESS拆包次月组包的资费（包括沃智慧、3G沃自由等），现在均可直接整套餐通过CBSS系统操作迁转4G智慧沃家组合版套餐。如套餐包含IPTV，也可直接从CBSS系统纳入现有IPTV。 4、原有免费IPTV、赠送10元使用IPTV的套餐到CBSS均无法继续使用，需要选择10元/月。解释口径为前期提供客户体验； 5、原有沃智慧存入的分月转兑款，可随客户老号码直接迁转至CBSS，并继续按月转兑； 6、老AD客户光改办理4G智慧沃家套餐时，须先光改，光改完成后次月组智慧沃家套餐。如符合智慧沃家预存话费赠光猫的，可在光改时先行赠送光猫，标注备注，次月组包。 7、合约未到期的3G用户，转改4G续新合约，同时组智慧沃家组合版，因两个操作位于两个菜单，存在在途工单所以无法同时办理。