工作分析调查问卷填写辅导.docVIP

工作分析调查问卷填写辅导 工作（职位）分析调查问卷填写辅导 鸿国集团—赛艾诺 2007年7月3日本次研讨的重点主要目的 主要内容： 通过交流和学习掌握工作分析的方法用举例的方式系统了解工作分析问卷的填写方法 工作分析的概念和意义 工作分析问卷的填写方法 工作分析的要点提示职位（岗位）是一个组织中最基础的构成单元组织战略管理模式总部职责子公司职责部门设置部门职能岗位设置岗位职责汇报关系集团公司子公司子公司市场营销网络市场策划员市场调研员渠道管理员客服新产品组织设计岗位设计岗位设计以组织设计为前提和基础组织设计最终反映和落实到岗位设计组织设计和岗位设计的关系在公司的组织结构设计中，首先是明确公司的管理模式、职能划分及其部门设置，然后是各级部门职责划分和汇报关系，并最终落实到职位（岗位）设计上。职位设置和职位职责的关系职位是对部门职能分解后的具体职责的分担者，也即把部门所要承担的职责没有遗漏地分解到各职位。部门职能分解职位设置职位分析职位职责何时开始进行工作分析 日常经营关键时 变革时候 工作分析是人力资源部日常工作中需要经常关注的事情新的岗位出现，新的工作产成，组织和工作流程发生变化组织结构调整业务流程变更资源关注 工作分析是人力资源管理中最基础的活动概念活动方法活动特点通过一系列系统的、有效的方法对相关岗位进行研究，明确其工作任务和职责，与其它岗位的工作关系以及该岗位的任职资格等信息。分析和分解：工作的各项内容和职责以及标准比较：相互之间工作关系和授权、责任情况综合：采用有效和各种方法实现信息对等收集 工作分析的关注点是工作本身，而不是关注人员，是分析出高效率的工作方法和步骤 工作分析的意义作工分析工作说明书，任职资格说明书，关键成果领域岗位设计招聘人员配置培训绩效标准薪酬管理高绩效团队基础结果应用 工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的理解任职者的角度管理者的角度二者一致的认可 系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职者和其直接上级的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。工作分析 工作分析的基本内容 工作分析 工作要如何做行为导向分析工作责任是什么责任导向分析任职资格怎样个人导向分析工作环境怎样条件导向分析 1 2 3 4 5 6 工作要做什么任务导向分析工作结果是什么目的导向分析最有代表性的工作分析方法观察法访谈法调查问卷法费用支出工作效率适用范围效果体力劳动者常规工作多脑力工作者管理职位同职位人员多常见的方法之一——观察法在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归纳总结的过程定义观察内容工作过程工作流程工作环境效率保障被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容具体内容; 1、什么时间开始工作?工作多长时间？什么时候休息？ 2、各个阶段完成工作量是多少？次品率是多少？ 3、工作中是否何时需要请示上级？是什么内容？ 4、工作中的标准有哪些？工作流程是什么？ 5、工作中使用的工具和设备有哪些？如何标准使用？ 6、工作中环境属于室内室外还是其他？ 7、工作中效率效率最高的和普通的、最低的在工作方法上面的差别是什么？常见的方法之一——访谈法 工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标准，工作态度和工作动机等深层次问题，并进行相互比较分析归纳得出有关高绩效工作信息的过程定义访谈内容职务信息任职条件与工作关系工作职责与工作任务工作标准与工作流程被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容具体内容： 1、职务的基本信息 2、职务设置的目的和意义 3、工作职责和工作任务是什么？ 4、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 5、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 6、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 8、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？常见的方法之一——调查问卷法 工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容，工作特征，人员信息的过程（标准结构）定义问卷设计内容职务信息任职条件与工作关系工作职责与工作任务工作标准与工作流程被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容具体内容： 1、职务的基本信息 2、职务设置的目的和意义 3、工作职责和工作任务是什么？ 4、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 5、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 6、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 8、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？本次研讨的重点主要目的 1、通过交流和学习掌握工作分析的方法 2、用举例的方式系统了解工作分析 问卷的填写方法主要内容： 1、工作分析的概念和意义 2、工作分析问卷的 填写方法 3、工作分析的要点提