导购营销(培训.docVIP

维策公司导购营销 序言……………………………………………………………………… 1 第一章 导购工作的重要性…………………………………………… 2-3 第二章 专业化导购营销……………………………………………… 4-29 专业化导购营销之一: 讲思想—顾客至上，服务致胜……………… 4 专业化导购营销之二：讲形象—你的风采，我们的品牌…………… 4-5 专业化导购营销之三：讲专业—我能因为我专业…………………… 5-25 第一节 导购成功之道——专业化导购流程…………………… 7 第二节 接触前准备——导购成功的成功准备………………… 8 第三节 接触——导购成功的开始……………………………… 9-12 第四节 说服——导购成功的关键……………………………… 13-15 第五节 促成——导购成功的临门一脚………………………… 16-20 第六节 拒绝处理——导购成功的希望………………………… 21-24 第七节 售后服务——导购成功的保证………………………… 25 专业化导购营销之四：讲服务——服务致胜……………………… 26-29 拟稿：何 凤 2002/04/17  导购营销 序 言 导购——“维策”因你而精采 企业只有销售活动才能带来收入，企业的发展取决于销售工作。如果企业的销量不足，那么，再好的设备、再先进的技术、再完善的管理都毫无价值可言。而处在企业销售终端的卖场