KPI—关键绩效指标.pptVIP

* * 主要内容： 一、绩效考核的作用； 二、基本的制定原则； 三、考核的范围划分； 四、绩效考核的职责； 五、绩效管理流程； 六、绩效考核的实施计划； 七、绩效考核评估； 八、绩效考核其他事项 1、建立和优化企业的价值评价和价值分配体系，了解和评估员工工作绩效、态度、能力，强化员工的目标导向和责任意识； 2、建构数据收集系统与异常监督机制； 3、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。 一、绩效考核的作用： 二、基本的制定原则： 1、目标导向：将公司目标层层分解到各职能部门及岗位； 2、全员参与：对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容。部门负责人必须为部门绩效及部门考核工作的推进负主要责任； 3、沟通体系：通过绩效面谈、绩效评估、员工申诉或投诉管道，及时纠正和预防绩效考核过程中所遇到的种种问题； 4、顾客导向：采用关键指标、结果导向的考核方式，促使各部门积极转变观念，部门之间互为“顾客”，只有尽最大努力满足顾客的合理需求，才能提高部门绩效，同时增加企业的团结精神和凝聚力； 5、激励机制：公正、公开的绩效结果将作为员工晋升、培训、奖金发放的科学依据。因此，可以调动员工的工作积极性和主动性。 注意事项： 1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持