新浪SHOW房间各种问题处理简要.docVIP

新浪SHOW房间各种第一节、房间卡的故障处理办法 ? ?? ?? ?? ?房间卡的故障的原因有很多，还有服务器问题和用户的问题。新浪SHOW房间的问题是我们目前所不能解决的；电信的用户进网通的房间卡。那么，有关服务器的问题则就需要房间室主进行报修，由聊天站工程部进行解决。今天在这里我主要就新浪SHOW用户相关的问题一、新浪SHOW软件的使用 ? ?? ???1、尽量使用版本的新浪SHOW软件，使用其他新浪SHOW软件，都有可能造新浪SHOW卡的现象，甚至有可能因为版本不兼容，产生冲突而被系统误踢出。在这里我建议大家尽量。 ? ?? ? 2、定期清理新浪SHOW程序的的抓图，收到的图片，录音录象等。 ? ?? ? 3、觉得新浪SHOW打开困难时，无法接收到信息时，应该把原新浪SHOW卸掉，重新安装新浪SHOW，并修改安装路径 二、新浪SHOW房间的使用??? ?? ? 1、在使用新浪SHOW房间时，尽量减少电脑所开的窗口，过多窗口的开启，会影响新浪SHOW用户的网速。 ? ?? ? 2、在使用新浪SHOW房间时，尽量不要运行其他大型的软件。 ? ?? ? 3、在房间，请尽量使用房间的自带播放器，使用其他播放器（特别是在线播放器）会影响到房间数据的交换。网络不好，更会影响音质或视频不流畅。 ? ?? ? 4、在房间尽量使用物理视频，使用虚拟视频时会占用大量的内存空间，也是使房间卡的一个重要因素。 ? ?? ? 5、房间管理应该尽量少发带图片和声音的房间广播。 ? ?? ? 6、开多个新浪SHOW号时，应该尽量屏蔽不用的新浪SHOW号的各种信息。??? ?? ? 7、长时间使用的号码，应该定时清理公屏和私聊。 ? ?? ? 8、必要时我们也可以退出新浪SHOW号，再重新登陆。也会使用户在房间的声音和视频更流畅些。 三、电脑常规维护??? ?? ? 1、定期进行病毒查杀。 ? ?? ? 2、定期清理注册表。??? ?? ? 3、定期进行磁盘碎片整理。开始－程序－附件－系统工具－磁盘清理，然后碎片整理。??? ?? ? 4、IE浏览器定期进行修复和清理。 ? ?? ? 5、合理设置系统的虚拟内存。我的电脑--属性--高级--性能--设置--高级--虚拟内存- 更改--C盘--自定义大小--初始大小：约1000MB；最大值取初始大小的两倍。 ? ?? ? 6、检查自己的网速，可以不用下载加速软件，点击大型官方下载点。用目标另存为看看下载流量是否正常。??? ?以上所说的只是一些普遍现象，大家在操作过程中可根据具体情况进行处理。 第二节? ? 无法进入房间的种类和处理办法 一、房间所在的服务器重启动时该房间无法进入。 ? ?? ? 这种现象为：查找房间时，提示找不到此房间。启动服务器完毕，工程人员会将房间启动起来。处理办法：等待工程人员处理完后再试，工程人员一般处理的时间大约（这个时间和系统部通知机房的时间有关，如果只是重起房间不重启服务器，这个时间大约是5分钟左右） 二、房间已经更换服务器或端口，而用户仍然使用原来收藏夹里的路径进入。 ? ? 这种现象为：使用收藏夹里头的路径进入不了房间，但是从列表进入房间。（这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生）处理办法：重新收藏房间 三、房间由于或其他原因被关闭或隐藏??? ?? ? 这种现象为：为查找时提示找不到此房间解决办法：找区负责人联系相关的运营人员了解情况后解决。如果是因违规被关闭的房间，聊天站都会在房间的所在区发有关房间被闭原因的贴子。 四、房间所在服务器被攻击。 ? ?? ? 这种现象为：用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作。解决办法：你可以立即进入房间故障报修进行故障报修，运营维护人员将直接会和工程部取得联系，将这些情况立即反馈给工程部。 五、房间所在程序假死或者出错, ? ?? ? 需要重新启动该程序这种现象为：所有用户显示连接房间超时,但是房间所在服务器却是一切正常。解决办法：联系工程人员重启程序 六、用户个人IP被管理所封这种现象为：??? ? 用户进入房间时后显示个人ip被封解决办法：找相关的cop、sop权限的人解封 七、有权限的用户进房间提示RPC验证失败,??? ? 这种现象为：有权限的号码进入房间时显示：RPC验证失败、或者登录房间超时；但是没有权限的号码可以正常的登录房间。解决办法：进入：/房间故障报修 ； 八、用户个人网络服务商有策略限制， ? ? 通常现象为某特定地区的用户无法正常进入房间。这种现象为：其他用户可以登录房间，但是特定地区的特定用户不能登录到房间（有权限的号码和没有权限的号码都不能登录），进入房间时候会提示：房间连接超时，或者是房间连接失