01 组织行为学-1 概论.pptVIP

* * 个体 1.个体差异（特质、能力、 人格） 2.个体行为的基础（知觉、归因、情绪、态度） 3.个体行为与组织的匹配（学习、工作满意度、组织承诺、组织公民行为、心理契约） 4.激发个体行为的内外部因素（动机与激励） 群体 1.群体行为特性 2.群体行为的基础（群体的结构、规模、规范、凝聚力等） 3.群体行为过程 4.群体决策行为 5.团队行为与团队管理 6.领导行为 7.人际沟通行为 8.冲突行为 组织 1.组织理论与组织设计 2.组织文化 3.组织变革与组织发展 4.跨文化下的组织行为 5.组织学习 6.网络组织 1.3.1 管理科学的产生和组织行为学的产生 管理的形成和发展，分为四个阶段 组织行为学是在二战后，随着管理领域中行为科学学派的出现而发展起来的。（现代管理阶段） * 1.3组织行为学的产生与发展 最新管理 现代管理 科学管理 早期管理 系统管理 行为科学阶段 管理科学阶段 泰勒、法约尔、韦伯 经验管理 手工业生产→机器生产转变的初期 19世纪末到20世纪30年代中期 ﹡第二次世界大战以后 从20世纪70年代以后 * 1.3.2 组织行为学的产生及发展 1. 20世纪初： 心理技术学 2. 30年代~第二次世界大战： 人际关系时代 (奠定理论基础)——霍桑实验 3 . 第二次世界大战~20世纪7、80年代： 行为科学时代 （组织管理学大发展） 4. 20世纪7、80年代~现在： 权变理论时代 表现为 １ .美国心理学家雨果·芒斯特伯格。解决如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，即解决人适应机器的问题。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。 一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段——心理技术学 二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０ 　　３０年代~第二次世界大战）—— 人际关系时代 表现为 １ 霍桑试验（即１９２７　——１９３２年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利 试验、群体试验、谈话试验）的成功进 展。 2 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。 * 人际关系理论 霍桑实验（1924-1933） 梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。 希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。 结论： 工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。 工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。 “人群关系”理论 霍桑试验—人际关系学说诞生 霍桑试验，是指从1924年～1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。 两个时期 1924年11月～1927年4月 1927年 4月～1932年5月 四个阶段 车间照明试验 电话继电器试验 访谈计划试验 电话线圈装配工试验 环境？ 1.车间照明试验 时间：1924年11月～1927年5月 目的：检测照明强度对工人生产效率的影响 方法：在不同的照明条件下进行相同的工作 试验对象： 试验组（照明强度变化） 控制组（照明强度不变） 试验结果：照明强度变化对生产率几乎没有影响 福利？ 2.电话继电器装配试验 时间：1927年8月～1928年4月 目的：验证福利增加会影响工人生产效率 方法：不断提高福利的情况下从事一组工作 试验对象：一组女工 试验结果：产量增加不受福利变化的影响 梅奥的解释 梅奥（George Elton Mayo，1880－1949）原籍澳大利亚的美国心理学家，哈佛大学教授，1927年作为霍桑试验第一阶段的评价者被邀请参加试验后续工作；梅奥认为第二阶段试验结果说明： （1）影响生产效率的根本因素不是工作条件，是工人自身； （2）自由的工作条件和融洽的人际关系使产量增加。 感情！ 3.访谈计划试验 时间：1928年9月～1932年5月 目的：工人对工作和工作环境、监工和公司领导 等方面的看法和意见及其对生产的影响 方法：对职工进行访问交谈 试验对象：全公司范围的二万一千多名职工 试验结果