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考察客户 篇一：客户考察策划报告 [机密] 国际重要客户考察策划报告 [说明：1、该报告适用于S类及以上客户来访； 2、在策划报告内容与接待申请内容重复的情况下，只需注明与接待申请相同； 3、该报告将用于公司领导会谈参考。] 一、 来宾名称信息 1、来宾机构名称 [说明：1、该名称请保证准确性，将应用于内部工作文件以及客户接待界面，如欢迎牌等；2、同时提供机构全称（英文）、LOGO、简称（报告中使用）；3、机构WWW网址；] 2、来宾名单 [说明：1、请按照客户级别排序，特殊情况请给予备注；] 二、来宾背景信息 1、来访机构信息： [说明：包括但不限于该机构的主要职能；在行业中的地位；运营商的网络情况等] 2、主宾背景： [说明：包括但不限于主宾在该机构中的地位、影响力，特别是在决策中的作用；个人专业信息，特别是技术背景强弱；对供应商的取向]； 3、主宾与我司的接触背景： [说明：包括但不限于考察我司历史、项目支持情况等] 三、我司市场情况 1、目前合作情况 [包括但不限于目前我司产品应用（时间、类型、规模、效果）；我司品牌地位；我司市场地位（份额）；] 2、合作前景 [说明：包括但不限于正在洽谈项目；潜在引导项目；我司市场地位展望；] 四、访问目的和接待目标 1、来宾考察目的 2、我司接待目标 五、高层会谈策划： 1、 主宾与我司高层会谈历史 [说明：会谈时间；会谈内容和落实情况；] 2、 本次会见领导建议： 级别（部门）：姓名： 会见日期/时间： 会见形式： □陪同参观 □座谈 □陪餐 □其他 3、高层会谈内容建议： 会谈重点： 会谈注意事项： 其他需求： 六、技术交流策划： 1、 客户关注点 [说明：客户目前面临的问题（客户经理协同代表处相关产品经理，了解客户目前主要产品、网络和运营中面临的问题）以及客户的兴趣点（客户经理协同代表处相关产品经理，了解客户对于主要产品、网络和业务的兴趣点] 2、 主要项目背景 [说明：相关主要项目所处阶段；负责相关项目的我司产品经理（便于总部策划时联络）；我方优劣势；竞争对手情况；华为产品在客户单位应用情况] 3、 展厅讲解 [说明：请建议讲解重点产品、重点解决方案和重点内容；] 4、 专题技术交流内容 □ 移动专题交流 □固网专题交流 □光网络专题交流 □ 数通专题交流 □业务与软件专题交流 [说明：请分产品建议讲解重点；] 5、 实验室参观需求： □ WLAN实验室 □多媒体视讯（科技园） □华为价值链开放实验室（华电） □ 华为客户体验中心（中试中心） [说明：请建议讲解重点；] [注：客户体验中心的参观要求：详见客户体验中心客户经理接待指导书。 ? 本实验室强调的是体验，因都是新版本，演示过程有时会失败。 ? 参观申请请至少提前5天提交，以提前安排时间并准备演示业务。 ? 最佳接待人数：6人，最多接待人数：15人。 ? 你要反馈的格式与内容：不反馈视为中文讲解、演示默认的6个业务。 ， ] 6、 样板点参观需求： □黄木岗机房 □龙岗电子政务网 □3G外场演示 □深圳大学接入网 □五洲宾馆Centrex酒店接口系统 □南头关口局 [说明：请建议讲解重点；] 七、融资及其他需求 1、融资交流需求及建议 [说明：请说明相关融资需求背景；会谈方案建议；] 2、其他需求 [说明：根据客户背景和兴趣点是否需要安排管理等其他交流；] 八、主要日程安排： 九、注意事项 [包括但不限于来宾接待过程中需要注意的风俗习惯、礼仪等要求；保密要求；屏蔽友商干扰；语言考虑；礼品准备；等等] 项目责任人（报告拟制）： EMAIL： 电话号码（国外）： 电话号码（国内）：代表处审核人：EMAIL： 电话号码（国外）： 电话号码（国内）： 接待策划部复核： EMAIL： 对口支持领导复核： EMAIL： [说明：S级及以上团组由代表处代表审批，抄送抄送地区部总裁；] 篇二：客户考察参观及接待流程_ 为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。 一、申请/审批流程 1、流程 确认客户考察意向 → 提交客户接待申请 → 部门经理核准 → 行政办公室按接待流程标准审核 → 市场营销部分管领导审批 → 书面批复送至申请部门接待专干 → 接待实施 2、说明与要求 ? 客户来公司考察前2天以上，申请人（营销代表）必须填写《客户考察申请表》，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。 ? 《客户考察申请表》由部门经理核准后发送至公司行政办公室，由办公室和分