[消费者权益保护法][1].[案例分析].pptxVIP

消费者权益保护法;教学内容及目标;消费者权益保护法;;今天是3.15，有个消费者在一家店买了东西后向消费者协会投诉，结果奇迹发生了，消费者权益保护协会副会长竟然是那家店的老板~~~;一、消费者的涵义; 问题讨论： ★“知假买假”者是消费者吗？ ——王海知假买假案 《消费者权益保护法》第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 ;王海打假案 ;同年秋天，王海再度来到北京。他光顾了多家商店，购买了他认为是假货的商品，经证实后便向商家要求加倍赔偿。多数商店满足了他的要求，但也有少数加以拒绝。  1996年12月，中国消费者基金会向他颁发了奖金。  1996年初，王海转战中国南方，在许多大商场买假索赔。但是，商家白眼相向，地方政府漠然处之，使他不得不无功而返。 王海的做法成了法学界争论的话题 讨论后发表看法;二、消费者的权利 （一）安全保障权——保证商品或服务安全的义务 1、权利种类：人身安全权和财产安全权 2、权利内容： （1）在购买、使用家用电器、食品、药品、化妆品等生活消费品时，有权要求产品符合国家规定的安全、卫生标准，不存在质量缺陷； （2）在接受服务时，有权要求服务设施、环境等符合安全、卫生标准。 ;美容院暗设陷阱 消费者防不胜防;（;（