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第! 卷第# 期 辽宁师范大学学报(自然科学版) ?).@ !’ 3)@ #
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赫兹伯格双因素激励理论与企业管理
B !
杨俊卿 ,’ 于丽贤
! (B@ 大连兴和会计师事务所有限公司,辽宁大连’ BBF$ BB;! @ 大连大港中海集装箱码头有限公司,辽宁大连’ BBF$ BB )
摘’ 要:
激发人的积极性、主动性和创造性是管理者永恒的主题@ 在讨论激励理论的产生与行为科学学派的发展关系
的基础上,对美国心理学家赫兹伯格双因素理论的内涵、缺陷,以及双因素理论对现代企业管理的启示等问题进行研
究@
关键词:赫兹伯格;双因素理论;激励;企业管理
中图分类号:G! @ !# ;H#C$F’ ’ ’ 文献标识码:I
传统的企业管理模式是以物质资本的投入为核心,其意味着谁占有更多的物质资本,谁就会取得更
大的竞争优势@ 但这似乎不能回答一系列与之相悖的“经济增长之谜”:遭受战争重创的日本在短短的
#$ 年的时间里经济迅速恢复,完成了英美等国花了上百年才得以完成的工业化进程;亚州“四小龙”在
国内经济资源极其匮乏的情况下,创造了举世瞩目的奇迹;比尔 ·盖茨、戴尔从个人手工装配JH 起家,
短短几年的时间里发展成为连老牌行业劲旅KLM 也难以望其项背的JH 业巨头……这些一切无不在告
诉我们,在推动经济发展的各种要素中,物质资本不是万能的、绝对的@ 德鲁克认为,企业的资源可以分
为# 类即物质资本、人力和时间,但真正的资源只有一项———人@ 这是因为,企业的各种物质资本都是静
态的,只有与人力资本结合才能产生效益,只有人力资本才能确定货币资本的投向、技术资本的开发和
应用以及机器设备等物质资本的运转@ 因此,激发人的积极性、主动性、创造性就成了管理者的永恒的主
题@ 在这方面,激励理论特别是弗雷德里克 ·赫兹伯格(G+77+1N O7+PQ7+2 )的双因素理论的发展为我们
提供了重要的理论依据,对我们的管理实践具有重要的理论指导意义@
B’ 激励理论与行为科学学派
管理从B 世纪末开始形成一门科学,期间经历了以泰勒和法约尔为代表的古典的管理思想、梅奥
和巴纳德为代表的中期的管理思想@ 第二次世界大战以后,随着生产力的迅速发展,现代管理学派尤其
是作为其分支学派的行为科学学派开始兴起@ 该学派的观点是搞好一个企业,提高劳动生产率,增加经
济效益,最重要的是要调动人的积极性,进行人力资源开发@
在心理学中,“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程,通过激励,在某种内部或外部刺激的影
响下,使人始终维持在一个兴奋状态中@ 将“激励”这一概念应用于管理,就是调动人的积极性、主动性
和创造性@ 调动人的积极性、主动性和创造性的各项措施和手段,按其实质来说就是要采取各种形式的
激励手段———管理学的五大职能之一@ 激发人的动机的心理过程的模式是:需要引起动机,动机引起行
为,行为又指向一定的目标@ 从心理学的角度来分析激励过程,就是要处理好# 类变量之间的相互关,即
刺激变量、机体变量和反应变量# 者之间的关系@ 刺激变量是指对机体的反应发生影响的刺激条件,其
中包括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激@ 机体变量是指有机体对反应有影响的特性,如被试者
本身的性格、动机、内驱力强度等;反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化@ “需要”和
“动机”是属于机体变量,行为属于反应变量,外界的目标实际上是刺激变量@ 人的行为的激励过程,实
质上就是要使刺激变量引起机体变量(需要、动机)产生持续不断的兴奋,从而引起积极的行为反应,当
目标达到之后,经反馈又强化了刺激,如此周而往复、延续不断@ 从本质上讲,马斯洛(I ·M-8.)R )的层
收稿日期:!$$% C$FC#$
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