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第四章 工作分析 内容提要 第一节 工作分析概述* 第二节 工作分析的信息收集方法* 第三节 工作分析的结果* 第四节 无工作时代的工作分析 第一节 工作分析 一、工作分析的含义 二、工作分析的内容 三、工作分析的意义 四、工作分析的步骤 案例的启示 二、工作分析的基本内容 1、两个最基本的问题 2、工作分析的其余三个问题 三、工作分析的意义 1、优化整合资源，为组织带来效益 2、岗位分析是人力资源管理的基石 （1）岗位分析的定义 （2）岗位分析的两大组成部分 岗位（工作）说明和岗位（工作）规范 （3）岗位分析是许多人力资源管理实践的基础准备 四、 工作分析的程序 第二节 工作分析的资料收集方法 （一）工作实践法 （二）工作日志法 （三）观察法 （四）访谈法 （五）典型事例法 （六）问卷调查法 第三节 工作分析的结果 一、工作说明 岗位说明又称工作说明或描述、职位（务）描述等，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求，其主要功能为 （1）让员工了解工作概要； （2）建立工作程序和工作标准； （3）阐明工作任务、责任与职权； （4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。 图：工作说明的基本内容 表： 销售部经理职务描述 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-× ×