客房部钥匙的管理制度..docVIP

客房部钥匙的管理制度 钥匙控制及管理程序 一、钥匙的种类 1、各楼层IC卡总匙：客房服务员、楼层领班使用。 2、楼层储物间、客房服务员：楼层领班使用。 3、工作间钥匙：客房服务员使用。 4、工具间钥匙：客房服务员使用。 5、电房钥匙：楼层领班使用及工作需要时领用。 6、消防楼梯总匙：领班、主管及工作需要时领用。 7、保险箱钥匙：保安部保管和控制。 8、客房IC卡钥匙：总台保管和控制。 9、客房行政IC卡总匙：分别为：客房部经理专用、大堂副理专用、楼层主管专用，夜班专用。 二、钥匙控制的重要性 客房钥匙是用来保障住客的个人安全空间、财物安全以及酒店的财物安全。 楼层服务员领取楼层总匙必须妥善保管、随身携带，非工作需要不得开启客房门。钥匙必须连链扣在制服的裤带上，除交还房务中心外，不可随意解开链扣。如需要离开酒店范围，钥匙应马上交还房务中心。 三、钥匙的管理 1、客房钥匙：由总台负责管理和控制； 2、除客房钥匙和客房部经理专用总匙外，其他钥匙统一存放于房务中心的钥匙柜，客房服务员必须严格执行钥匙的收发制度； 3、客房部是二十四小时运转部门。中班下班后，接班的夜班领班必须做好钥匙交接。若发现有遗缺，必须马上报告当值主管直至客房部经理； 4、任何员工因工作需要领取相关的工作钥匙，必须在专设的钥匙签领本上签名，完成工作后，由本人将钥匙及时归还布巾房并在钥匙签领本上签还。不得将钥匙交于其他人代还或代领； 5、夜班期间钥匙的控制由客房服务员负责。因工作需要领取钥匙，必须在专设的钥匙签领本上签名并记录领取和交还时间。 6、其他部门员工，若需要进入客房工作，如：行李生收送行李；洗衣员收送洗衣；送餐部收餐具；维修人员进房维修等，房务员应为其开门，且必须同时在场，直到工作完毕，待其离房后，客房服务员才可离开房间，并关上房门。 7、客房服务员未接到房务中心通知，不得给陌生人开启房门。 8、客房服务员不得给任何熟悉的访客开门，若有访客，需严格按访客接待程序处理。 9、如客人已退房而将客房钥匙留在客房内，客房服务员应将客房钥匙交给领班，切不可将钥匙放在身上或放在工作车上，以免遗失； 10、任何人员不得领取与工作无关的其它钥匙，或随意拆卸钥匙私用； 11、非当值的员工不得领取任何工作钥匙； 12、发现钥匙有断裂应及时报告当值主管，不得再使用。由客房领班开出钥匙申请表，报客房部经理后，再上报客房总监签批。申请获批准后，由客房领班将断裂的钥匙连同申请表交于相关部门（机械钥匙交于工程部，IC卡钥匙交于前厅部），钥匙重制后由客房部签收； 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土匪，??第二个死在炮火的烟里，??第三，第四，第五??