如何提高资源转化 - 副本.pptVIP

---THE END--- 因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。 所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。 以下是公司裡面出現的不好的現象： 1、厕所紙巾偷到宿舍去用 2、車間應急藥箱裡面的藥偷走 （偷盜行為可恥） 以下是公司裡面出現的不好的現象： 1、公共场所随意扔垃圾 2、電視房垃圾亂丟 以下是公司裡面出現的不好的現象： 恶意损坏公共财物 以下是公司裡面出現的不好的現象： 吃饭不要浪废食物 道德與生活 從字義看兩者的意義與差別: 1、倫理的意義: 倫—類別、關係；理—紋理、道理。 倫理—人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關係、身分) 2、道德的意義: 道—道路、道理；德—獲得。 道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴、榮譽)人道 (ps.如何批評一個人罔顧為人?) 道德與生活 1、利己: 理性認識到遵守規範有利於己。(奸商 / 信譽商人) 2、利人: 追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。 (愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範在夙昔--林靖娟、鐵達尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德….) 3、利己利人: 兼顧自我理想與社會進步。Bill Gates? 不做”損人利己”之事。 Ps.回想郭爾堡的道德認知理論、馬斯洛的需求層次理論。 怎样提高咨询转化率 要注意的两个问题 中心的形象 职业化、专业化的培训机构 教学质量、学员满意度 教员管理、学员管理 咨询环境 中心启动时的资料 中心的组织架构 授权证书、办学许可证 教师资料及教师资格证书、教学方法证书 与单位签订的用人协议书 签订用人协议书的单位列表 典型学员资料 学员学习体会 学员、家长感谢信 公告栏、咨询手册 客户分类 漏斗原理 A：(黄金客户) 咨询师感觉能够在两周内报名的咨询者 B： 答应要报名，但不会在近期的咨询者 C： 其他 电话咨询 建立有效咨询关系 一定要主动 保持微笑 自信、热情 巧避电话报价，但不忌讳价格，不告诉 你价格的原因是你要了解师资力量、 教学水平、教学质量、教学环境等 在对方感兴趣的时候提出邀请。 当面咨询 微笑 目光 肢体语言 控制和引导客户 与客户的情况结合起来 见面--开场(拉近关系)--推销--小结--成交 认可对方—认可你—认可你的产品 销售过程中的情绪变化规律 12（0） 3 9 6 见面 寒暄---制造轻松和谐的气氛 要尽快控制局面 一定要先握手 开场（拉近关系） 给客户一个躲避的空间,告诉她报不报名都没关系。让客户松弛下来 找到某种共同的基础(询问学员的教育背景、工作背景、家庭背景) 真心赞扬客户 模仿她的言行 轻微的身体接触 目光接触，用笔记下客户所说的有关词语 忽略轻微的异议；不管异议的理由多么可笑，不与客户争辩 推销 了解学习的目的 重复强调重点 （IT行业、HR、就业安置、劳动部、 能学会、课程设置、教学方法、 国际性组织） 用笔指出重点（掌心向上） 触发客户的占有欲、声望地位、虚荣心。 重复强调产品的优点 质量高（国际性组织、17年） 价格合理 学习效率高（课程设置、教学方法） 服务好 回报快、高 品牌形象好 强调：“以后再学”不可信 如果客户可以以后学，一般来说，可以现在（两周）就学，特殊情况较少，2%。 客户走了后，会忘记大半你跟他说的话 把握时机 身体前倾 舔/咬嘴唇 点头 微笑 重复问已经问过的问题 销售失败的原因是害怕提出购买的请求 一定要主动提出购买请求， 只有3%的客户会主动提出购买 沉默的压力 靠在椅子上，略微前倾，伸出一只手，盯着客户的眼睛 轻松、信心、微笑 座位有限、报名期限、价格、很多人定座 小结 小结（还有什么疑问？） “这太贵了!” “能否学会？” 强调几点 控制和引导客户 微笑 目光 肢体语言 与客户的情况结合起来 关单的时机与技巧 ^_^ 我可以走了吗？ 谢谢! 个人道德素养 做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。 * 获得好感 引起兴趣 说服面谈（新的免费的资料、礼品）无论你选不选择我们，教育产品非常重要，必须谨慎选择，师资力量、教学水平、