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各个等级的运营人员 ，都需要什么技能 ？ 搞运营每天到底要做什么 ？看完这篇文章 ，你 有一个系统的理解… 一个“坑逼”的运营需要哪些神技能 ？ “搞运营每天到底要做什么 ？”这是很多朋友问过我的话题 ，其实做运营这种事平时很委屈 ，很难 解释 ，但是随着各互联网公司对运营的重视 （最主要的就是看着好像挺闲薪水又要高些 ），就有很 多人开始对这样一个“逍遥到死”的岗位 ，羡慕不已 ，即便是对运营一知半解 ，也要疯狂的疯狂的往 里进。 摸石头过河 ，运营这种简单粗暴的事儿变得越来越复杂了起来 ，各种对运营理解的版本也应运而生 。那么到底什么才是运营 ？运营每天又在干些啥事儿 ？想着想着自己竟然也懵了起来 ，傻傻的分不 清楚 ，索性拿出自认为是对的理解 ，和大家分享我对运营的一些总结。 在我眼里 ，运营其实就是个高危的收尾活。做产品的人把事情想出来 ，搞开发的把产品功能实现 ， 最后把产品送到用户面前 ，让用户用起来 ，玩起来 ，全都是运营的事儿。所以说一旦你招募到不靠 谱的运营 ，尤其是创业团队 ，肯定 赤果果的坑死你的产品。 运营的本质是 了让用户知道并且使用你的产品 ，所以围绕产品走向用户的一切人工干预 ，都可以 算的上是运营 ！ 这是一个漫长的过程 ，也是一个痛苦的路途 ，很少有人 关注你为了把产品推送到用户面前做了多 少努力。你只需要为结果负责 ，只有把数据做的好 ，才能获得周围人对你的掌声 ，所以选择做运营 之前你一定要有一个足够的心里素质 ，不然千万别浪费自己的时间 ，也不要因为自己坑了整个团队 。 初级运营每天做什么 ？ 对于一个刚入门初涉运营的人来讲 ，所有的脏活、累活 ，完全不用怀疑 ，确定、一定、以及肯定都 是你的。 编辑几篇伪原创的文章 ，开着官微到新浪和腾讯转转微博 ，每天收集信息准时发布公众号 ，遇到公 司哪个部门出了稿件 ，你还要注册一堆ID发稿子 ，若不是这几年玩BBS、贴吧的人比较少 ，让你捡 到了个便宜 ，如若回到那几年 ，哪个运营专员不是牛逼轰轰的在主流论坛开着几个大号ID ？这叫啥 ？水军号 ！ 那么中级运营呢 ？ 其实搞运营就和玩游戏一样 ，入了门到了一定级别就要开始分门派了 ，当然这是大公司干的事 ，初 创公司、小团队是没有这个门派之分的 ，吃喝拉撒都要跑 ，所以我这里还是要根据一定规模的团队 来进行分工的。 对我来讲 ，运营团队大概分成了三大门派 ： 1、内容 （社区 ）运营 这个应该是大家见的最多的 ，微博写段子、论坛回帖子、公众号写文章、做医疗的经常要去发百度 知道的贴 ，当然现在的“互联网公司”还有个新任务 ，就是到知乎答问题 ！不管对不对 ，反正要说的有 理有据 ，让看到的人能够感同身受 ，觉得好像很有道理的样子 ，默默地帮助你传播那就对了 ！ 相比初级运营做的事情 ，内容运营负责人要对结果负责 ，也就是你不但要制造内容 ，还要让别人帮 你扩散并且传播你的内容 ，这里对内容运营人的文字功底还是有很高的要求的。所以之前我在的招 聘里写过这样一个标准“资深吐槽帝 ，趣味屌丝男 ，出口成章 ，七步成诗 ，有超前的临时工精神。” 2、产品 （用户 ）运营 之前有好几个小伙伴搞不清产品运营 ，在大的定义里 ，产品运营的本质其实是围绕用户 ，你 经常 看到招聘产品运营的介绍上有着这样一句话“负责XX网站/社区/应用/软件等产品的运营策略制定 ， 提升产品用户基数。”其实就是对产品或用户运营的最佳释义。 你不但要充当在线客服一马当先的在一线整理需求 ，还要到社区反馈论坛、QQ群内与用户建立 互动 ，了解用户需求 ，对产品团队进行反馈 ，你是一个桥 ，如果你的公司没有“用研”这个岗位 ，那 么你就要干他一切该干的活 ！分析数据 ？用户增长值 ？这都是你该总结并且策划的事儿 ，当然有的 时候你还要充当制造事件的PR。 最苦逼的就是做WEB2.0内容类的产品运营 ，尤其是产品早期 ，很多时候你不但要做为一个管理员 去回答用户的问题 ，你还要反过来看着小号给自己问问题 ，建立X个ID在BBS里优雅的和自己的官 方ID聊天 ，自问自答 ，想想都觉得醉了。 当然你一定要注意好自己的身份 ，别搞的官微问问题 ，用户来答 ，这不是开玩笑 ，某公司真的有出 现过这种乌龙 ，是谁我就不多说了 ，免得又接到 《撤稿书》 ，我胆子小 怕 ！ 3、市场 （商务 ）运营 这个其实是最好解释的 ，平时的工作很多都是要靠庞大的人脉积累来完成的。这里的工作无非是 两种 ，要么赤果果的做个销售 ，优雅的靠近客户在客户面前打广告、卖产品 ；要么就优雅的从合作 共赢品牌曝光出发 ，与合作伙伴互换资源 ，与边缘产品建