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第三章 管理研究的过程与方法 管理研究的一般过程 问题的识别与界定 构建理论框架与形成假设 概念的操作化 数据收集与分析 理论的解释、改进与应用 管理研究的一般过程 一、管理研究问题的识别与界定 科学研究的目的是通过不断地有系统、有组织的活动发现知识和揭示规律，解决人类在生产和生活中遇到的各种问题。 管理研究以解决实际管理问题为核心，管理实践中提出的问题是管理研究的起点。问题通常产生于实际的系统状态与期望的系统状态之间的差异， 要研究的课题可能源于人们对改善管理的愿望。也可能源于由现有理论引致的对经济或社会现象的新认识。研究课题的选择往往与研究者的兴趣或对某事的独特看法有关。 管理研究问题的来源 管理研究的课题通常来自： （1）待解决的特定管理问题； （2）与现有认识相矛盾的事件； （3）要证实某一结果或预测某一事件； （4）有关管理的环境、对象、活动等规律的假说； （5）由理论演绎引致的对管理现象的新认识； （6）研究者的兴趣及对某事的独特看法。 管理研究问题的形成 现象的确认 目前的运作状况； 目前的运作方式是否需改进； 影响未来运作的因素； 有无可利用的机会。 问题的确认 导致现象的原因，问题是否存在； 对问题的确认是否有足够的证据。 管理问题的陈述 研究问题的陈述 管理研究问题的界定 一旦初步确定要研究的问题，就需要： 查阅有关的研究文献，收集必要的背景材料； 通